分析型CRM不可以满足银行需求的是()。

题目

分析型CRM不可以满足银行需求的是()。

  • A、满足银行对过程管理的需求
  • B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求
  • C、满足银行对客户成本分析的需求
  • D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案

第1题:

CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。()

此题为判断题(对,错)。


答案:×

第2题:

CRM系统的分类有两种,分别是()。

A、操作型CRM

B、管理型CRM

C、统计型CRM

D、分析型CRM


参考答案:AD

第3题:

CRM系统有哪些类型()。

A、运营型CRM系统

B、管理型CRM系统

C、分析型CRM系统

D、协作型CRM系统


参考答案:ACD

第4题:

论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。


正确答案:信息将运营型CRM和分析型CRM有效的联系起来,其中运营型CRM的主要功能是收集信息,而分析型CRM的主要内容是将收集起来的信息进行有效的整合,整合后为高层决策者提供信息支持,这个信息支持最后以命令或指令的形式传递下来,交付给运营型CRM来执行此命令或指令。

第5题:

在CRM技术类型中,起沟通交流的中心作用的是( )。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


答案:B
解析:
CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流 的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应 用等。

第6题:

分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()


正确答案:√

第7题:

crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

A.协作型CRM

B.部门级CRM

C.集成型CRM

D.企业级CRM


参考答案:A

第8题:

运营型CRM+分析型数据仓库=协作型的CRM。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


答案:C
解析:
CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

第10题:

目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是()产品。

  • A、分析型CRM
  • B、专项型CRM
  • C、协作型CRM
  • D、运营型CRM

正确答案:D