经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（）
第1题：
第2题：
对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。
第3题：
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
第4题：
行销推进部行销计划推进员于每月15、30日前，根据客户回访计划制定原则，制定下月度客户信息回访计划。
第5题：
客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
第6题：
在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
第7题：
下列选项中不属于客户声音收集中主动收集的是（）
第8题：
回访流程的执行标准包括( )
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
第9题：
经销商、改装厂需根据区域客户特点及喜好，自行制做部分宣传品供开展客户回访工作使用。
第10题：
信息渠道开发完成率=（）