问题：若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时，以客人备注为准。（）
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问题：若客人出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对（）。A、立即确认客人的人身安全情况B、配合相关人员完成救援C、将该情况通报给携程运营并向保险公司报案D、如果安全事件的责任方不是旅行社，则定制师不需要做任何应对
问题：在VBK系统中填写方案时，以下方案概况属于必填项的有？（）A、方案名称B、出发日期C、出发地D、目的地
问题：诱导或强制客人购物、自费增加客人购物、自费，延长停留时间（客人未签字同意），子账号关停7天，扣30分罚款5000元。（）
问题：首呼的主要目的是向客人介绍自己，定制师无需对目的地有细致的了解。（）
问题：客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）
问题：工作日内接单后，首次联系客人必须在多长时间之内？（）A、1个小时内B、1.5小时内C、2小时内
问题：若定制师在晚间非工作时间抢单，应根据实际情况来判定是否需要首呼，以下场景适合当下首呼的是：（）A、需求单的出行人数多，预算符合目的地市场行情，客人填写的备注信息为请工作时间联系B、客人下单时间为当天午夜时段，需求单包含多个出行目的国，未备注C、客人填写的出行日期临近，备注的行程要求详细具体D、客人填写的出行日期久远，且出行时间跨度超过2个月
问题：由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按照原计划进行时，要向客人说明情况，去的客户签字同意。（）
问题：定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台，未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。（）
问题：下列哪些资源或服务预订必须遵守溢价上限规则：（）A、南航机票B、希尔顿酒店C、求婚场地布置D、排队服务
问题：以下说法不正确的是：（）A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同B、合同中如果有旅行社负责人的签名，可以不盖公章C、客人急着要开携程合同时，定制师可先使用乙方为携程的合同附件，再报备至运营D、首呼中散客需要开携程发票，定制师告知客人无法开具
问题：客人只预订了机票，定制师对这类单资源的订单就不需要建微信群了。（）
问题：抢单池里长时间没有单子，定制师怎么检查账号是否正常？（）A、检查接单规则是否设置正确（规则状态为开启状态，账号状态为可正常接单）B、检查400分机与子账号是否关联C、不用查，直接找保修D、不用查，最近没有的单子
问题：以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为？（）A、定制师在收款扣款操作错误，造成客人损失B、客人需要开具发票，而供应商不开发票C、客人在行程内购物点购买了常规商品想退换，定制师告知客人拒绝退换D、客人在行程内购物点购买了自己的个性商品，定制师告知客人不能退还
问题：定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是？（）A、在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”，然后按对应流程来操作B、联系商拓经理C、联系培训经理D、联系运营经理
问题：以下说法错误的是：（）A、您好，我是携程的定制师B、您好，我是携程平台向您推荐的定制师C、您好，我们是携程平台的合作供应商D、您好，我是携程的旅游顾问
问题：定制师小王在制作行程时，还没有完成，误关了浏览器，重新打开方案后，找不到发送按钮了，他应该怎么办？（）A、关闭浏览器前没有保存行程方案，那不得不再次输入一次行程方案B、联系运营经理，从后台调出未完成方案，然后再发送C、从我的库中，寻找到该未完成方案，然后再发送D、继续完成未做完的行程方案，然后点击保存行程，然后点击发送
问题：有关拆分报价，以下说法不正确的是：（）A、客人希望明明白白消费，所以拆分报价是有必要的B、平台目前的底线是机票+酒店+其他满足条件的情况下，如何进行拆分，由定制师自己决定C、不拆分报价，利于藏利润D、根据客人对价格的敏感程度决定报价，拆分的细致程度
