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与客户寒暄的话题有（）。

题目

与客户寒暄的话题有（）。

  • A、客户的着装、随身的衣饰
  • B、热点新闻
  • C、生活家常
  • D、以上皆是
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第1题：

当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()

A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品

B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问

C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄

D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪


参考答案：ABCD

第2题：

( )的寒暄方式常用于陌生人见面,彼此间一时难以找到话题时。


参考答案：言他式

第3题：

旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是 （ ） A．社会话题 B．寒暄话题 C．旅游话题 D．生活话题


正确答案：B

第4题：

在接待过程中，与顾客寒暄时不适合聊哪些话题（）

  • A、今天天气很冷
  • B、你一个月收入多少
  • C、你的衣服很漂亮
  • D、询问女性的年龄

正确答案:B,D

第5题：

产品介绍前首先需要做的动作（）

  • A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
  • B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求
  • C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
  • D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情

正确答案:B

第6题：

西方国家在交谈寒暄时常用的话题是()

A、天气

B、环境

C、年龄

D、体育

E、婚姻


参考答案：ABD

第7题：

针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是（）

A描述式寒喧

B言他式寒喧

C问候式寒暄

D夸赞式寒暄


B
略

第8题：

商业谈判中的话题类型有()。

A.寒暄.合同和附件

B.开场.正题和分歧

C.介绍.合同文件及价格.谈判分歧


参考答案：C

第9题：

怀疑对方说谎，但又问不出来的，可先缓和气氛，然后（），可获取线索。

  • A、改变话题
  • B、突然发问
  • C、与其寒暄
  • D、礼貌道歉

正确答案:B

第10题：

应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验？（）

  • A、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度
  • B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
  • C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛
  • D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯

正确答案:A

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