在接到客户首次来电后，需要立刻建立客户档案。（）
第1题：
第2题：
如果要对客户数据进行统计、汇总和查询，则需要( )。
A．建立客户档案
B．建立人员档案
C．建立部门档案
D．建立项目档案
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。
第5题：
客户档案中的影像需要总行授权后才可以删除。()
第6题：
系统管理可以建立客户档案()
第7题：
各岗位接到预约需求可能源于( )
A.客户来电咨询服务问题
B.客户主动来电预约
C.客户投诉
D.销售客户咨询车型
第8题：
A、错误
B、正确
第9题：
各岗位接到预约需求可能源于（）
第10题：
建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。