个人VIP客户发卡管理,对新产生的VIP客户,全部由业务人员送达。发卡后需要进行回执核销,发卡员录入卡号后四位数字或者客户姓名,点击“回执核销”,完成回执核销处理()。

题目

个人VIP客户发卡管理,对新产生的VIP客户,全部由业务人员送达。发卡后需要进行回执核销,发卡员录入卡号后四位数字或者客户姓名,点击“回执核销”,完成回执核销处理()。

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第1题:

待发卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片。()


正确答案:正确

第2题:

省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研、反馈支公司在发卡及后续鹤卡使用过程中产生的问题并积极向上级反馈()。


正确答案:正确

第3题:

犹豫期是指保险合同回执核销后的()天。

A、10

B、15

C、30

D、60


答案:A

第4题:

若因客户信息错误导致带看错误时,必须先核销带看,后核销客户。如先核销客户,则带看无法核销


正确答案:错误

第5题:

客户领取合同时间不得()回执核销操作日期。

  • A、早于
  • B、等于
  • C、晚于
  • D、没有要求

正确答案:A

第6题:

以下关于预制卡及待发卡说法正确的是()

  • A、预制卡用于实时发卡,指经过金融个人化处理,但未与账号及客户信息关联,用于实时发卡的卡片
  • B、待发卡用于实时发卡,指经过金融个人化处理,但未与账号及客户信息关联,用于实时发卡的卡片
  • C、待发卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片
  • D、预制卡卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片
  • E、待发卡用于事后发卡,指先由网点申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片

正确答案:A,C

第7题:

理财卡发卡要求是()

  • A、面向中高端客户发行
  • B、我行VIP客户识别标志
  • C、每个客户只能办理一张
  • D、卡面采用凸字印刷

正确答案:A,B,C,D

第8题:

关于预约撤单处理的流程,下列说法正确的是()。

A客户将原“回执”及已签约的个人结算账户卡/折一并交柜员

B柜员根据客户需求办理撤单交易,输入相关信息,客户输入密码

C交易成功,打印“理财类交易回执”,将回执交客户签字确认后,柜员加盖章戳,将原回执及新“回执”的客户联连同已签约的个人结算账户卡/折交还客户

D“回执”的留存联专夹保管,日终上缴营业主管


A,B,C,D

第9题:

银行自助终端承保流程包括()。

  • A、客户登录
  • B、选择产品填录、确认个人信息及投保方案
  • C、团体旅游意外险
  • D、保单生效及短信通知
  • E、送达回执核销

正确答案:A,B,C,D

第10题:

电子保单回执核销规则是:以生效日期为准,()天后系统自动回执核销

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20

正确答案:C

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