顾客来店后1天,销售顾问需要();3天内,销售顾问需要()。A、进行电话追踪B、发送致谢短信C、进行报价协商D、邀请顾客再次到店看车

题目

顾客来店后1天,销售顾问需要();3天内,销售顾问需要()。

  • A、进行电话追踪
  • B、发送致谢短信
  • C、进行报价协商
  • D、邀请顾客再次到店看车
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第1题:

展厅接待中,如果顾客希望了解置换业务,销售顾问应()

  • A、不介绍
  • B、结合车易换进行介绍
  • C、请评估师介绍
  • D、直接邀请顾客初次查定

正确答案:B

第2题:

客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要:()

  • A、详细解答,直到对产品无异议为止
  • B、告诉客户最低价格,以吸引客户来店
  • C、请客户上网查询
  • D、简单解释并邀请客户来店

正确答案:D

第3题:

当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。


正确答案:正确

第4题:

销售顾问需要承诺顾客在多少天内交车()。

  • A、40
  • B、50
  • C、20
  • D、30

正确答案:D

第5题:

当顾客表示不再购买了,正确的做法是()。

  • A、表示遗憾并挂断电话
  • B、询问不再购买的原因
  • C、多打几次电话
  • D、询问不再购买的原因,并邀请再次到店看车

正确答案:D

第6题:

顾客表示自己看车后,()分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话

  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、10

正确答案:B

第7题:

接听客户来电,销售顾问需要做到:()

  • A、4声内接听电话
  • B、使用礼貌用语和经销商名称
  • C、询问客户的称呼
  • D、主动邀约客户来店看车

正确答案:B,C,D

第8题:

电话接待结束后,隔天发送感谢短信,并告知经销店地址和销售顾问信息


正确答案:错误

第9题:

顾客来店后1天内,销售顾问需要发送致谢短信;3天内,销售顾问需要电话追踪。


正确答案:正确

第10题:

顾客来店后1天,销售顾问需要();3天内,销售顾问需要()。

  • A、进行电话追踪
  • B、发送致谢短信
  • C、进行报价协商
  • D、邀请顾客再次到店看车

正确答案:A,B

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