接地是有线电视网络工程中重要的施工环节，在双向网络的业务开展过程中，接地问题已经严重的影响了业务的发展和维护工作的推进，请从宽带掉线方面，简单说明你对接地重要性的认识。

正确答案：D
D[提示] 社会工作在解决社会问题、促进社会秩序、维持社会稳定发挥着重要的功能，但它与一般的行政管理所发挥的功能有所不同。行政管理是用行政的力量目p自上而下的行政系统和行政权力来解决问题，从而直接发挥维持社会稳定的功能；社会工作则是通过提供服务来化解矛盾、解决问题，从而间接发挥社会管理的功能。

参考答案：ABCD

答案：C

答案：

解析：

正确答案：1．简要介绍你所参与规划/设计的网络工程项目的基本情况并说明你在其中担任了哪些主要的网络规划设计工作。 2．通常在网络工程项目的需求分析阶段收集了该建设单位的业务需求、用户需求、应用需求、计算机平台需求和网络需求等内容。而逻辑网络的设计目标主要来自于需求分析说明书中的内容尤其是网络需求部分的内容。因为这部分内容直接体现了网络管理部门和人员对网络设计的要求所以需要重点考虑。通常逻辑网络设计的目标包括以下内容： ①合适的应用运行环境并保障用户能够/顷利访问应用系统。 ②成熟而稳定的技术选型。在逻辑网络设计阶段应该选择较为成熟稳定的技术越是大型的项目越要考虑技术的成熟度以避免错误投入。 ③合理的网络结构。合理的网络结构不仅可以减少一次性投资而且可以避免网络建设中出现各种复杂问题。 ④合适的运营成本。逻辑网络设计不仅决定了一次性投资而且技术选型、网络结构也直接决定了运营维护等周期性投资。 ⑤逻辑网络的可扩充性能。网络设计必须具有较好的可扩充性以便于满足用户增长、应用增长的需要保证不会因为这些增长而导致网络重构。 ⑥逻辑网络的易用性。网络对于用户是透明的网络设计必须保证用户操作的单纯性过多的技术型限制会导致用户对网络的满意度降低。 ⑦逻辑网络的可管理性：对于网络管理员来说网络必须提供高效的管理手段和途径否则不仅会影响管理工作本身而且会直接影响用户。 ⑧逻辑网络的安全性：网络安全应提倡适度安全对于大多数网络来说既要保证用户的各种安全需求又不能给用户带来太多限制；但是对于特殊的网络也必须采用较为严密的网络安全措施。 3．根据用户的需求设计逻辑网络选择正确的网络技术比较关键在进行选择时应考虑如下因素。 ①通信带宽。所选择的网络技术必须保证足够的带宽能够为用户访问应用系统提供保障；在进行选择时不能仅局限于现有的应用要求还要考虑适当的带宽增长需求。 ②技术成熟性。所选择的网络技术必须是成熟稳定、拥有较多成功案例的技术。有些新的应用技术在没有大规模投入应用时还存在着较多不确定因素而这些不确定因素将会为网络建设带来很多不可估量的损失。特别是对于大型网络工程来说项目本身不能成为新技术的试验田。同时在面对技术变革的特殊时期可以采用试点的方式缩小新技术的应用范围规避技术风险待技术成熟后再进行大规模的应用。 ③连接服务类型。逻辑网络设计需要在无连接和面向连接的协议之间进行权衡。当前广泛应用的网络协议主要是TCP/IP协议簇其网络层协议是提供非连接服务的IP协议因此选择连接服务类型主要是对IP协议底层的承载协议进行选择。如果选择连接服务类型则可以选择ATM、SDH等协议；如果选择非连接服务类型则可以选择以太网等协议。不同的网络工程对连接服务类型的需求不同设计者不能仅局限于一种连接服务而进行设计。 ④可扩充性。网络规划设计师的设计依据是较为详细的需求分析。但是在选择网络技术时不能仅考虑当前的需求而忽视未来的发展。在大多数情况下设计人员都会在带宽、通信容量、数据吞吐量、用户并发数等设计中预留一定的冗余。网络实际需要和设计结果之间的比例应小于某个特定值以便于未来的发展。通常这个值介于70%～80%之间在不同的工程中可根据需要进行调整。 ⑤高投入产出。选择网络技术最关键的一条不是技术的扩展性、高性能性也不是成本最低等概念决定设计和网络管理人员采用某种技术最关键的一点是技术的投入产出比尤其是一些借助于网络来实现营运的工程只有通过投入产出分析才能最后决定技术的使用。 4．逻辑网络设计过程就是根据用户的需求在不违背设计限制的条件下对现有网络进行改造或新建网络最终达到设计目标。在该设计工作中设计目标是一个复杂的整体由不同维度的子目标构成当这些子目标独立考虑时存在较为明显的优劣关系。例如最低的安装成本、最低的运行成本、最高的运行性能、最大的适应性、最短的故障时间、最大的可靠性、最大的安全性等。这些子目标相互之间可能存在冲突不存在一个网络设计方案能够使得所有的子目标都达到最优。为了找到较为优秀的方案来解决这些子目标的冲突可以采用两种方法：①由网络管理人员和设计人员一起建立起这些子目标之间的优先级尽量让优先级比较高的子目标达到较优；②对每种子目标建立起权重对子目标的取值范围进行量化通过评判函数决定哪种方案最优而与目标的权重关系直接体现了用户对不同目标的关心度。
1．简要介绍你所参与规划/设计的网络工程项目的基本情况，并说明你在其中担任了哪些主要的网络规划设计工作。 2．通常，在网络工程项目的需求分析阶段，收集了该建设单位的业务需求、用户需求、应用需求、计算机平台需求和网络需求等内容。而逻辑网络的设计目标主要来自于需求分析说明书中的内容，尤其是网络需求部分的内容。因为这部分内容直接体现了网络管理部门和人员对网络设计的要求，所以需要重点考虑。通常，逻辑网络设计的目标包括以下内容： ①合适的应用运行环境，并保障用户能够/顷利访问应用系统。 ②成熟而稳定的技术选型。在逻辑网络设计阶段，应该选择较为成熟稳定的技术，越是大型的项目，越要考虑技术的成熟度，以避免错误投入。 ③合理的网络结构。合理的网络结构不仅可以减少一次性投资，而且可以避免网络建设中出现各种复杂问题。 ④合适的运营成本。逻辑网络设计不仅决定了一次性投资，而且技术选型、网络结构也直接决定了运营维护等周期性投资。 ⑤逻辑网络的可扩充性能。网络设计必须具有较好的可扩充性，以便于满足用户增长、应用增长的需要，保证不会因为这些增长而导致网络重构。 ⑥逻辑网络的易用性。网络对于用户是透明的，网络设计必须保证用户操作的单纯性，过多的技术型限制会导致用户对网络的满意度降低。 ⑦逻辑网络的可管理性：对于网络管理员来说，网络必须提供高效的管理手段和途径，否则不仅会影响管理工作本身，而且会直接影响用户。 ⑧逻辑网络的安全性：网络安全应提倡适度安全，对于大多数网络来说，既要保证用户的各种安全需求，又不能给用户带来太多限制；但是对于特殊的网络，也必须采用较为严密的网络安全措施。 3．根据用户的需求设计逻辑网络，选择正确的网络技术比较关键，在进行选择时应考虑如下因素。 ①通信带宽。所选择的网络技术必须保证足够的带宽，能够为用户访问应用系统提供保障；在进行选择时，不能仅局限于现有的应用要求，还要考虑适当的带宽增长需求。 ②技术成熟性。所选择的网络技术必须是成熟稳定、拥有较多成功案例的技术。有些新的应用技术在没有大规模投入应用时，还存在着较多不确定因素，而这些不确定因素将会为网络建设带来很多不可估量的损失。特别是对于大型网络工程来说，项目本身不能成为新技术的试验田。同时，在面对技术变革的特殊时期，可以采用试点的方式，缩小新技术的应用范围，规避技术风险，待技术成熟后再进行大规模的应用。 ③连接服务类型。逻辑网络设计需要在无连接和面向连接的协议之间进行权衡。当前广泛应用的网络协议主要是TCP/IP协议簇，其网络层协议是提供非连接服务的IP协议，因此选择连接服务类型，主要是对IP协议底层的承载协议进行选择。如果选择连接服务类型，则可以选择ATM、SDH等协议；如果选择非连接服务类型，则可以选择以太网等协议。不同的网络工程，对连接服务类型的需求不同，设计者不能仅局限于一种连接服务而进行设计。 ④可扩充性。网络规划设计师的设计依据是较为详细的需求分析。但是在选择网络技术时，不能仅考虑当前的需求，而忽视未来的发展。在大多数情况下，设计人员都会在带宽、通信容量、数据吞吐量、用户并发数等设计中预留一定的冗余。网络实际需要和设计结果之间的比例应小于某个特定值以便于未来的发展。通常，这个值介于70%～80%之间，在不同的工程中，可根据需要进行调整。 ⑤高投入产出。选择网络技术最关键的一条，不是技术的扩展性、高性能性，也不是成本最低等概念，决定设计和网络管理人员采用某种技术最关键的一点是技术的投入产出比，尤其是一些借助于网络来实现营运的工程，只有通过投入产出分析，才能最后决定技术的使用。 4．逻辑网络设计过程，就是根据用户的需求，在不违背设计限制的条件下，对现有网络进行改造或新建网络，最终达到设计目标。在该设计工作中，设计目标是一个复杂的整体，由不同维度的子目标构成，当这些子目标独立考虑时，存在较为明显的优劣关系。例如最低的安装成本、最低的运行成本、最高的运行性能、最大的适应性、最短的故障时间、最大的可靠性、最大的安全性等。这些子目标相互之间可能存在冲突，不存在一个网络设计方案，能够使得所有的子目标都达到最优。为了找到较为优秀的方案，来解决这些子目标的冲突，可以采用两种方法：①由网络管理人员和设计人员一起，建立起这些子目标之间的优先级，尽量让优先级比较高的子目标达到较优；②对每种子目标建立起权重，对子目标的取值范围进行量化，通过评判函数决定哪种方案最优，而与目标的权重关系直接体现了用户对不同目标的关心度。

参考答案：正确

标准答案：错误

正确答案：1．介绍你参考管理过的网络工程项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等以及在项目中所遇到的质量管理问题。 2．美国质量管理协会把质量定义为：“过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征”。项目质量可分为两个主要成分：过程质量和产品质量。项目质量管理不仅要对该项目本身的交付物进行质量管理而且还要针对项目过程进行管理。 成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程包括质量管理职能的所有活动这些活动确定质量策略、目标和责任并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程以及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。 3．网络工程项目的质量管理包括以下几个方面： ①质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据识别出项目相关的所有质量标准而达到或者超过项目的客户以及其他项目干系人的期望和要求。 ②质量保证是一项贯穿于整个的项目生命期的管理职能包括所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。质量保证可以分为：内部质量保证(向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证)和外部质量保证(向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证)。 ③质量控制(QC)就是项目管理组的人员采取有效措施监督项目的具体实施结果判断他们是否符合有关的项目质量标准并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。 以上各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出见表3-18。 4．项目管理团队需要考虑质量成本。质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本包括一致成本(为确保与要求一致而做的所有工作)和不一致成本(由于不符合要求所引起的全部工作)。这些工作引起的成本主要包括3种：预防成本、评估成本和故障成本。其中预防成本是为了使项目结果满足项目的质量要求而在项目结果产生之前采取的一些活动产生的成本；评估成本是项目的结果产生之后为了评估项目的结果是否满足项目的质量要求进行测试活动产生的成本；故障成本是在项目的结果产生之后通过质量测试活动发现项目结果不能满足质量要求为了纠正其错误使其满足质量要求产生的成本它又可分解为内部成本与外部成本。预防成本和评估成本属于一致成本而故障成本属于不一致成本。 项目管理团队应该意识到项目决策能影响质量运作成本在产品返工、保证的赔偿和产品召回时都会发生质量运作成本。反之质量成本的估算也是指导项目决策的重要信息。然而重要的是项目管理团队必须明确：项目的暂时性特征使得在产品质量上提高投资尤其是预防缺陷和评审的成本要依赖于实施项目的组织来提供这是因为该投资效果可能在项目结束以后才能得以体现。 5．提升网络工程项目质量的基本步骤如下。 (1)建立项目质量目标。 (2)建立工作中的质量保证和质量控制规范。 (3)建立对质量(过程和产品)参数的度量体系。 (4)在项目中对过程和产品进行测量/检查将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题并对质量问题的处理进行监督和控制。 (5)对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析找出原因并提出改进措施。 (6)在上述基础上不断循环坚持不懈地提升项目质量。
1．介绍你参考管理过的网络工程项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，以及在项目中所遇到的质量管理问题。 2．美国质量管理协会把质量定义为：“过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征”。项目质量可分为两个主要成分：过程质量和产品质量。项目质量管理不仅要对该项目本身的交付物进行质量管理而且还要针对项目过程进行管理。 成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程，以及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。 3．网络工程项目的质量管理包括以下几个方面： ①质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准而达到或者超过项目的客户，以及其他项目干系人的期望和要求。 ②质量保证是一项贯穿于整个的项目生命期的管理职能，包括所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。质量保证可以分为：内部质量保证(向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证)和外部质量保证(向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证)。 ③质量控制(QC)就是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断他们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。 以上各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出见表3-18。 4．项目管理团队需要考虑质量成本。质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本，包括一致成本(为确保与要求一致而做的所有工作)和不一致成本(由于不符合要求所引起的全部工作)。这些工作引起的成本主要包括3种：预防成本、评估成本和故障成本。其中，预防成本是为了使项目结果满足项目的质量要求而在项目结果产生之前采取的一些活动产生的成本；评估成本是项目的结果产生之后，为了评估项目的结果是否满足项目的质量要求进行测试活动产生的成本；故障成本是在项目的结果产生之后，通过质量测试活动发现项目结果不能满足质量要求，为了纠正其错误使其满足质量要求产生的成本，它又可分解为内部成本与外部成本。预防成本和评估成本属于一致成本，而故障成本属于不一致成本。 项目管理团队应该意识到项目决策能影响质量运作成本，在产品返工、保证的赔偿和产品召回时都会发生质量运作成本。反之，质量成本的估算也是指导项目决策的重要信息。然而，重要的是项目管理团队必须明确：项目的暂时性特征使得在产品质量上提高投资，尤其是预防缺陷和评审的成本，要依赖于实施项目的组织来提供，这是因为该投资效果可能在项目结束以后才能得以体现。 5．提升网络工程项目质量的基本步骤如下。 (1)建立项目质量目标。 (2)建立工作中的质量保证和质量控制规范。 (3)建立对质量(过程和产品)参数的度量体系。 (4)在项目中对过程和产品进行测量/检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题，并对质量问题的处理进行监督和控制。 (5)对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析，找出原因并提出改进措施。 (6)在上述基础上，不断循环，坚持不懈地提升项目质量。

正确答案：D
D[提示] 社会工作在解决社会问题、促进社会秩序、维持社会稳定方面发挥着重要的功能，但它与一般的行政管理所发挥的功能有所不同。行政管理是用行政的力量即自上而下的行政系统和行政权力来解决问题，从而直接发挥维持社会稳定的功能；社会工作则是通过提供服务来化解矛盾、解决问题，从而间接发挥社会管理的功能。

答案：

解析：