从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局的原则为()A、让顾客想进来B、让顾客容易进来C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品D、让顾客在店内停留时间更长一些

题目

从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局的原则为()

  • A、让顾客想进来
  • B、让顾客容易进来
  • C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
  • D、让顾客在店内停留时间更长一些
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第1题:

下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。

A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本
D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

答案:A
解析:
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

第2题:

想要让顾客在店内多停留一些时间,可以从哪些方面着手()

  • A、提升店内软环境的舒适度
  • B、尽可能扩大顾客区的面积
  • C、导购的站位要合理,服务时要注重彼此接应
  • D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品,持续吸引顾客关注

正确答案:A,C,D

第3题:

销售人员进行商品示范时,沉默在销售起到的作用是()。

A、让顾客有说话机会

B、无形中强迫顾客讲话

C、无形中强迫顾客接受产品

D、让顾客有时间考虑


参考答案:AB

第4题:

在进行商品()时,一定要面对顾客,让顾客看到商品演示的全过程

  • A、演示
  • B、码放
  • C、布局
  • D、分布

正确答案:A

第5题:

接待顾客时需要:()

  • A、所有员工主动问候2-3米内的顾客
  • B、用手指指示方向
  • C、让顾客跟在身后
  • D、让客户能看到电脑屏幕上的信息

正确答案:A,D

第6题:

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。


A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

答案:A
解析:
所谓顾客让渡价值,是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

第7题:

在市场交易时,成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值,而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值,怎样计算得出顾客让渡价值?


正确答案: 定义:顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值,可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
计算公式:顾客让渡价值=顾客价值—顾客成本   顾客价值:产品价值,服务价值,人员价值,形象价值  顾客成本:货币成本,时间成本,体力成本,精力成本

第8题:

店铺外观设计的功能是( )。

A.让顾客确知店铺的存在

B.促进销售

C.美化环境

D.吸引顾客来店


参考答案:AD

第9题:

从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局主要有以下原则()。

  • A、让顾客想进来
  • B、让顾客容易进来
  • C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
  • D、让顾客在店内停留时间更长一些

正确答案:A,B,C,D

第10题:

为顾客拿取商品要做到()。

  • A、轻拿,双手递给顾客
  • B、多拿,让顾客挑选
  • C、商品绝对不能打开包装,可以让顾客看说明书和图片
  • D、商品都是由顾客自己拿取

正确答案:A

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