客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）
第1题：
请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
第2题：
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
第3题：
A、客户服务人员
B、文案策划
C、创意人员
D、其他
第4题：
在与客户沟通的同时，应该有选择进行记录。记录的内容可以包括（）
第5题：
在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
第6题：
服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（）
第7题：
客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
第8题：
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
第9题：
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
第10题：
视客户为老朋友，关心客户相关的“人”与“事”并适时交流意见，尊重和关怀客户，展现我们应有的专业素养与行为准则，视客户的要求为自己的责任并且主动承接与积极应对，为了是要？（）