导购工作中切忌用语：（）。A、我们没发现这个毛病啊B、别人用都挺好的呀C、我们一直都是这样D、你不识字吗？价格你自己看

【考察重点】症状整理【试题解析】此案例中求助者经常和父母、同事、客户发生矛盾，人际关系紧张，最近又因琐事与同事发生矛盾，很生气，感到痛苦，因此前来咨询。由此可以看出求助者存在着情绪和行为问题。在与咨询师对话的过程中可以看出求助者存着在不合理信念，即不允许别人挑自己的毛病，可以判断存在着认知问题。求助者在公司的业绩还不错，说明其智力方面正常，不存在能力问题。因此答案选ABC。
【考察重点】咨询技术的使用【试题解析】这一提问是为了收集一些求助者的资料，了解求助者的基本情况等，属于摄入性会谈。“你认为你生气的原因是什么”，不是由“是”或“否”来回答的问题，属于开放式提问，同时这一提问也是为了将求助者生气的原因具体化，也用到了具体化技术，因此答案选ABD。
【考察重点】提问方法【试题解析】封闭式问题是事先对求助者的情况有一个固定假设，而期望得到的回答只是印证这种假设的正确与否。“是别人挑你的毛病造成你生气吗”这一问题只能用“是”或“否”来回答，提问方式属于封闭式提问。故答案为C。
【考察重点】咨询方法的判断【试题解析】在此案例中，求助者存在不合理的信念，咨询师帮助其认识到了不合理信念，与不合理信念辩论，以及帮助求助者建立了合理信念，这一整个的过程，所运用的方法是合理情绪疗法。故答案为B。
【考察重点】合理情绪疗法的咨询目标【试题解析】合理情绪疗法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性信念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。这种理论强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。因此本题答案选A。
【考察重点】疗法的特点【试题解析】合理情绪疗法的基本原理是ABC理论。在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。合理情绪疗法认为，A并不是引起C的直接原因，而是由不合理、不现实的B导致的C，因此治疗的核心是通过改变不合理的信念B来改变、控制情绪及行为的结果。因此这一疗法强调的重点在于求助者的认知。答案选B。
【考察重点】ABC理论中对ABC的判断【试题解析】在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。在此案例中，求助者生气的原因是由于自己比较能干，在公司的业绩不错，因此遭人嫉妒，被人挑毛病。这其中伴有的不合理信念是别人不能挑自己的毛病这一绝对化要求。因此答案选C。
【考察重点】个案咨询中咨询技术的判断【试题解析】内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提出忠告、给予保证、进行褒贬和反馈等。指导是咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。内容反应也称释义，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。在此段话中，咨询师向求助者解释了不同情绪状态的产生是由不同的信念造成的，以及指示求助者要如何改变。可以看到使用的技术有内容表达和指导。因此答案选AB。
【考察重点】合理情绪疗法中咨询师所扮演的角色【试题解析】在合理情绪疗法中，咨询师是一个指导者、说服者、分析者，也是权威的信息提供者和与求助者非理性观念对抗的辩论者。咨询师所扮演的角色是一个积极主动的角色。在此案例中，咨询师作为辩论者与求助者的不合理信念进行辩论，作为说服者帮助求助者接受情绪问题产生的原因，同时作为分析者帮助求助者分析其存在的不合理信念，也作为信息提供者和指导者的角色与求助者进行了互动。因此本题答案选ACD。
【考察重点】合理情绪疗法的特点【试题解析】合理情绪疗法治疗的核心是通过改变不合理的信念、建立合理信念来改变、控制情绪及行为的结果，同时不鼓励宣泄情绪，认为这会强化求助者的问题。因此答案选BC。
【考察重点】合理情绪疗法的不同阶段的任务【试题解析】合理情绪疗法在运用过程中，可以分为四个阶段，分别为心理诊断阶段、领悟阶段、修通阶段以及再教育阶段。心理诊断阶段的主要任务主要是寻找求助者的不合理信念，向求助者解说合理情绪疗法关于情绪的ABC理论。领悟阶段的主要任务是使求助者认识到其心理问题的产生是由于不合理信念造成的，进一步领悟自己的问题及其与自身的不合理信念的关系，并帮助求助者寻求初步改变。修通阶段的主要任务是咨询师运用多种方法和技术，使求助者修正或放弃原有的非理性观念，并代之以合理的信念，从而使症状得以减轻或消除。再教育阶段的主要任务是重建心理与行为模式，帮助求助者在认知、思维过程以及情绪和行为表现等方面重新建立起新的反应模式，减少他在以后生活中出现情绪困扰和不良行为的倾向。在此案例中，可以看到咨询师向求助者解释ABC理论，帮助求助者找寻不合理信念，但还没有帮助求助者建立新的合理信念，因此可看出本段咨询属于诊断、领悟阶段。因此答案选择AB。

【考察重点】症状整理【试题解析】此案例中求助者经常和父母、同事、客户发生矛盾，人际关系紧张，最近又因琐事与同事发生矛盾，很生气，感到痛苦，因此前来咨询。由此可以看出求助者存在着情绪和行为问题。在与咨询师对话的过程中可以看出求助者存着在不合理信念，即不允许别人挑自己的毛病，可以判断存在着认知问题。求助者在公司的业绩还不错，说明其智力方面正常，不存在能力问题。因此答案选ABC。
【考察重点】咨询技术的使用【试题解析】这一提问是为了收集一些求助者的资料，了解求助者的基本情况等，属于摄入性会谈。“你认为你生气的原因是什么”，不是由“是”或“否”来回答的问题，属于开放式提问，同时这一提问也是为了将求助者生气的原因具体化，也用到了具体化技术，因此答案选ABD。
【考察重点】提问方法【试题解析】封闭式问题是事先对求助者的情况有一个固定假设，而期望得到的回答只是印证这种假设的正确与否。“是别人挑你的毛病造成你生气吗”这一问题只能用“是”或“否”来回答，提问方式属于封闭式提问。故答案为C。
【考察重点】咨询方法的判断【试题解析】在此案例中，求助者存在不合理的信念，咨询师帮助其认识到了不合理信念，与不合理信念辩论，以及帮助求助者建立了合理信念，这一整个的过程，所运用的方法是合理情绪疗法。故答案为B。
【考察重点】合理情绪疗法的咨询目标【试题解析】合理情绪疗法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性信念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。这种理论强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。因此本题答案选A。
【考察重点】疗法的特点【试题解析】合理情绪疗法的基本原理是ABC理论。在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。合理情绪疗法认为，A并不是引起C的直接原因，而是由不合理、不现实的B导致的C，因此治疗的核心是通过改变不合理的信念B来改变、控制情绪及行为的结果。因此这一疗法强调的重点在于求助者的认知。答案选B。
【考察重点】ABC理论中对ABC的判断【试题解析】在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。在此案例中，求助者生气的原因是由于自己比较能干，在公司的业绩不错，因此遭人嫉妒，被人挑毛病。这其中伴有的不合理信念是别人不能挑自己的毛病这一绝对化要求。因此答案选C。
【考察重点】个案咨询中咨询技术的判断【试题解析】内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提出忠告、给予保证、进行褒贬和反馈等。指导是咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。内容反应也称释义，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。在此段话中，咨询师向求助者解释了不同情绪状态的产生是由不同的信念造成的，以及指示求助者要如何改变。可以看到使用的技术有内容表达和指导。因此答案选AB。
【考察重点】合理情绪疗法中咨询师所扮演的角色【试题解析】在合理情绪疗法中，咨询师是一个指导者、说服者、分析者，也是权威的信息提供者和与求助者非理性观念对抗的辩论者。咨询师所扮演的角色是一个积极主动的角色。在此案例中，咨询师作为辩论者与求助者的不合理信念进行辩论，作为说服者帮助求助者接受情绪问题产生的原因，同时作为分析者帮助求助者分析其存在的不合理信念，也作为信息提供者和指导者的角色与求助者进行了互动。因此本题答案选ACD。
【考察重点】合理情绪疗法的特点【试题解析】合理情绪疗法治疗的核心是通过改变不合理的信念、建立合理信念来改变、控制情绪及行为的结果，同时不鼓励宣泄情绪，认为这会强化求助者的问题。因此答案选BC。
【考察重点】合理情绪疗法的不同阶段的任务【试题解析】合理情绪疗法在运用过程中，可以分为四个阶段，分别为心理诊断阶段、领悟阶段、修通阶段以及再教育阶段。心理诊断阶段的主要任务主要是寻找求助者的不合理信念，向求助者解说合理情绪疗法关于情绪的ABC理论。领悟阶段的主要任务是使求助者认识到其心理问题的产生是由于不合理信念造成的，进一步领悟自己的问题及其与自身的不合理信念的关系，并帮助求助者寻求初步改变。修通阶段的主要任务是咨询师运用多种方法和技术，使求助者修正或放弃原有的非理性观念，并代之以合理的信念，从而使症状得以减轻或消除。再教育阶段的主要任务是重建心理与行为模式，帮助求助者在认知、思维过程以及情绪和行为表现等方面重新建立起新的反应模式，减少他在以后生活中出现情绪困扰和不良行为的倾向。在此案例中，可以看到咨询师向求助者解释ABC理论，帮助求助者找寻不合理信念，但还没有帮助求助者建立新的合理信念，因此可看出本段咨询属于诊断、领悟阶段。因此答案选择AB。

咨询师将自己的观点传递给求助者，是影响性技术中的内容表达。并给出具体改善求助者情绪问题的方法，告诉她该怎么做，是指导技术。因此本题选AC。

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在埃利斯ABC理论中，B是不合理信念。同事不能挑我的毛病，这是绝对化的要求．属于不合理的信念。因此本题选D。

【考察重点】症状整理【试题解析】此案例中求助者经常和父母、同事、客户发生矛盾，人际关系紧张，最近又因琐事与同事发生矛盾，很生气，感到痛苦，因此前来咨询。由此可以看出求助者存在着情绪和行为问题。在与咨询师对话的过程中可以看出求助者存着在不合理信念，即不允许别人挑自己的毛病，可以判断存在着认知问题。求助者在公司的业绩还不错，说明其智力方面正常，不存在能力问题。因此答案选ABC。
【考察重点】咨询技术的使用【试题解析】这一提问是为了收集一些求助者的资料，了解求助者的基本情况等，属于摄入性会谈。“你认为你生气的原因是什么”，不是由“是”或“否”来回答的问题，属于开放式提问，同时这一提问也是为了将求助者生气的原因具体化，也用到了具体化技术，因此答案选ABD。
【考察重点】提问方法【试题解析】封闭式问题是事先对求助者的情况有一个固定假设，而期望得到的回答只是印证这种假设的正确与否。“是别人挑你的毛病造成你生气吗”这一问题只能用“是”或“否”来回答，提问方式属于封闭式提问。故答案为C。
【考察重点】咨询方法的判断【试题解析】在此案例中，求助者存在不合理的信念，咨询师帮助其认识到了不合理信念，与不合理信念辩论，以及帮助求助者建立了合理信念，这一整个的过程，所运用的方法是合理情绪疗法。故答案为B。
【考察重点】合理情绪疗法的咨询目标【试题解析】合理情绪疗法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性信念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。这种理论强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。因此本题答案选A。
【考察重点】疗法的特点【试题解析】合理情绪疗法的基本原理是ABC理论。在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。合理情绪疗法认为，A并不是引起C的直接原因，而是由不合理、不现实的B导致的C，因此治疗的核心是通过改变不合理的信念B来改变、控制情绪及行为的结果。因此这一疗法强调的重点在于求助者的认知。答案选B。
【考察重点】ABC理论中对ABC的判断【试题解析】在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。在此案例中，求助者生气的原因是由于自己比较能干，在公司的业绩不错，因此遭人嫉妒，被人挑毛病。这其中伴有的不合理信念是别人不能挑自己的毛病这一绝对化要求。因此答案选C。
【考察重点】个案咨询中咨询技术的判断【试题解析】内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提出忠告、给予保证、进行褒贬和反馈等。指导是咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。内容反应也称释义，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。在此段话中，咨询师向求助者解释了不同情绪状态的产生是由不同的信念造成的，以及指示求助者要如何改变。可以看到使用的技术有内容表达和指导。因此答案选AB。
【考察重点】合理情绪疗法中咨询师所扮演的角色【试题解析】在合理情绪疗法中，咨询师是一个指导者、说服者、分析者，也是权威的信息提供者和与求助者非理性观念对抗的辩论者。咨询师所扮演的角色是一个积极主动的角色。在此案例中，咨询师作为辩论者与求助者的不合理信念进行辩论，作为说服者帮助求助者接受情绪问题产生的原因，同时作为分析者帮助求助者分析其存在的不合理信念，也作为信息提供者和指导者的角色与求助者进行了互动。因此本题答案选ACD。
【考察重点】合理情绪疗法的特点【试题解析】合理情绪疗法治疗的核心是通过改变不合理的信念、建立合理信念来改变、控制情绪及行为的结果，同时不鼓励宣泄情绪，认为这会强化求助者的问题。因此答案选BC。
【考察重点】合理情绪疗法的不同阶段的任务【试题解析】合理情绪疗法在运用过程中，可以分为四个阶段，分别为心理诊断阶段、领悟阶段、修通阶段以及再教育阶段。心理诊断阶段的主要任务主要是寻找求助者的不合理信念，向求助者解说合理情绪疗法关于情绪的ABC理论。领悟阶段的主要任务是使求助者认识到其心理问题的产生是由于不合理信念造成的，进一步领悟自己的问题及其与自身的不合理信念的关系，并帮助求助者寻求初步改变。修通阶段的主要任务是咨询师运用多种方法和技术，使求助者修正或放弃原有的非理性观念，并代之以合理的信念，从而使症状得以减轻或消除。再教育阶段的主要任务是重建心理与行为模式，帮助求助者在认知、思维过程以及情绪和行为表现等方面重新建立起新的反应模式，减少他在以后生活中出现情绪困扰和不良行为的倾向。在此案例中，可以看到咨询师向求助者解释ABC理论，帮助求助者找寻不合理信念，但还没有帮助求助者建立新的合理信念，因此可看出本段咨询属于诊断、领悟阶段。因此答案选择AB。

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咨询师的问题只需要求助者回答“是”或者“不是”，是封闭式提问。封闭式提问对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一个框架，这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑题。因此本题选B。