遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时，作为柜面服务人员，你应该怎么做（）
第1题：
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
第2题：
王先生去年通过电销渠道在我*司投保，今年他来到居住地附近的营业网点，想通过柜面渠道办理续保，当他表明来意后，服务人员应如何处理？（）
第3题：
A.5
B.3
C.4
D.7
第4题：
概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。
第5题：
为统一公司客户服务中心人员着装规范，树立一线服务人员职业形象，打造（）服务品牌，进一步增强客户对公司的识别度和信任度，特制定服装管理规定。
第6题：
销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）
第7题：
下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
兴业银行行为规范要求，遇到以下情况时，须站立服务（）
第10题：
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。