辖外转移作业规则是()。A、柜面保单服务人员按照客户提供的迁入地址、电话等信息,在核心业务系统中变更客户联系信息B、柜面保单服务人员当日在省级集中管理平台(以下简称“平台”)发起保单转出联系单申请。登记保单转移信息,并将相关扫描材料作为附件提交省级分公司业务管理中心C、《保险关系转移确认书(兼批单)》(公司联)、身份证明复印件归档处理D、转入保单的销售机构、售后服务人员信息在业务系统中的维护,统一由省级分公司保全处理岗负责

题目

辖外转移作业规则是()。

  • A、柜面保单服务人员按照客户提供的迁入地址、电话等信息,在核心业务系统中变更客户联系信息
  • B、柜面保单服务人员当日在省级集中管理平台(以下简称“平台”)发起保单转出联系单申请。登记保单转移信息,并将相关扫描材料作为附件提交省级分公司业务管理中心
  • C、《保险关系转移确认书(兼批单)》(公司联)、身份证明复印件归档处理
  • D、转入保单的销售机构、售后服务人员信息在业务系统中的维护,统一由省级分公司保全处理岗负责
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第1题:

复议过程中,涉及客户、销售人员的访谈和交费记录,办理保单保全、理赔等有关业务凭证或复印件,以及各类工作流转、审核及处理通知等材料,应由省级分公司销售督察部门整理归档。()

此题为判断题(对,错)。


答案:×

第2题:

根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是( )。

A、公司应在保单生效或变更后,及时通过手机短信、电子邮件等方式,向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

C、公司提供保单信息查询服务前,应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题,指定专门部门及时进行有效处置,及时排除风险隐患。


参考答案:C

第3题:

关于人身意外伤害保险出单管理说法错误的是()。

A.意外险出单系统应与核心业务系统实时对接,保单信息内容应当实时完整记录在保险公司核心业务系统。

B.激活注册式保单在激活注册时应要求输入投保人及被保险人身份信息,激活注册时保单信息应当进入公司核心业务系统。

C.意外险出单系统应与单证管理系统无缝对接,相互勾稽校验意外险保单类型、编码和状态。

D.保险公司应加强运用信息技术对意外险出单系统进行管理,保险公司不能授权保险中介机构使用出单端口出单。


参考答案:D

第4题:

不属于出单人员职责范围的是:()

  • A、负责对输入的投保单信息与原始投保单进行核对
  • B、负责承保信息的系统录入,并及时对手工出单或代理点出具的保单进行系统补录
  • C、接收业务拓展的投保单、批改申请书、保险投标书、询价单等,并办理登记
  • D、负责将保单及批单等重要单证按车险产品种类进行整理

正确答案:C

第5题:

《车险信息分类管理办法》中所指的车队信息是指车队业务管理所需的信息,具体包括以下哪几项( )

A.批发申请

B.投保单

C.批单信息

D.保单


参考答案:BCD

第6题:

保监会《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》(保监发〔2008〕97号)中规定()等应由总公司统一印制或授权省级分公司印制。

A、投保单

B、保单

C、批单

D、收据


答案:ABCD

第7题:

依据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,保险公司委托保险中介机构开展电话销售业务,保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供( )。

A.拨打电话的详细记录

B.拨打电话的详细记录及成交保单的客户信息

C.成交保单的客户信息

D.成交保单的完整录音资料


答案:D

第8题:

投保单、保单、批单、收据等保险单证应由保险公司总公司统一设计、印制或授权省级分公司印制,并建立单证样本档案。()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第9题:

关于退保申请的处理流程,下列说法正确的是()。

A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询

B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请

C保险公司返回相关退费信息,打印非犹豫期退保单交给客户签字确认

D客户确认后,柜员发送保险公司确认交易,登记非犹豫期退保登记簿


A,B,C,D

第10题:

公司保单收件信息是在核心系统中()菜单里进行新增和维护的。

  • A、保单收件信息维护
  • B、保单寄送地址分配
  • C、保单接收信息查询
  • D、其他

正确答案:A,B

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