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医疗保险管理部门需制定宣传培训工作计划，对内部工作人员进行什么培训。（）A、服务培训B、政策培训C、知识培训D、操作培训

题目

医疗保险管理部门需制定宣传培训工作计划，对内部工作人员进行什么培训。（）

  • A、服务培训
  • B、政策培训
  • C、知识培训
  • D、操作培训
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第1题：

培训的具体内容主要包括三个层次,即()。

A.操作培训、技能培训和技术培训

B.知识培训、技能培训和技术培训

C.知识培训、技能培训和素质培训

D.操作培训、技能培训和素质培训


参考答案：C

第2题：

关于入职培训，说法正确的是( )。

A:入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节
B:职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识
C:试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训
D:职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求
E:人职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识

答案：A,B,C,E
解析：

第3题：

物业服务企业培训体系包括( )。

A．一级培训体系

B．入职培训

C．操作层员工的知识和能力培训

D．外派培训

E．二级培训体系


正确答案：AE

第4题：

现代培训按其性质分为五个层次，依次为( )

A.知识培训、技能培训、观念培训、思维培训、心理培训
B.知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训
C.知识培训、思维培训、技能培训、观念培训、心理培训
D.技能培训、知识培训、思维培训、观念培训、心理培训

答案：B
解析：
现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。

第5题：

培训与开发的系统型模式通常包括以下几个方面（ ）。

A.制定培训政策
B.确定培训需求
C.制定培训目标和计划
D.实施培训计划
E.对计划的实施进行评估和审核

答案：A,B,C,D,E
解析：

第6题：

服务标准宣贯培训的对象包括:()。

A.对决策层领导进行宣贯培训;

B.对中层领导进行宣贯培训;

C.对普通群众进行宣贯培训;

D.对一般工作人员进行宣贯培训;


正确答案:ABD

第7题：

培训部门具体负责培训战略的制定，推动企业培训文化的发展，负责公司全面的培训工作，包括()。

A.制定企业培训发展计划和战略
B.制定培训制度
C.制定年度培训计划
D.制定培训费用管理办法
E.设计内部培训课程

答案：A,B,C,D,E
解析：
培训部门具体负责培训战略的制定，推动企业培训文化的发展，负责公司全面的培训工作，包括制定企业培训发展计划和战略，制定培训制度、年度培训计划、培训费用管理办法，根据培训需求开发和设计内部培训课程，进行培训信息反馈、收集与管理，进行培训跟踪评估。同时，各部门经理也应当将员工培训与开发作为履行人员管理的重要职责之一，在制定和实施本部门人力资源管理计划时，确保培训工作高质量实施，逐步提升本部门员工的职业素质。

第8题：

物业服务企业培训分为入职培训.操作层员工的知识和能力培训.管理层员工的知识和能力培训.()等

A.试用培训

B.专题培训

C.晋升培训

D.外派培训


答案：BCD

第9题：

对销售人员进行模拟讲解培训，属于（　　）。

A、项目培训
B、项目本体分析
C、公司背景培训
D、宣传资料培训

答案：B
解析：
销售人员的培训是一项系统工程，既包括房地产领域的专业知识，同时也是一项与人沟通的策略与技巧，专业领域的培训主要包括：①市场调研培训；②竞争项目分析；③购房客户分析；④项目本体分析；⑤销售资料学习；⑥其他培训内容。模拟讲解培训是项目本题分析的重要内容，模拟讲解培训是让销售人员更真实地学习和体验面向客户全面介绍项目特点的过程。主要是针对项目地理位置、区域整体规划、项目本身等方面，采用指导或模拟的方式进行培训。

第10题：

(2015年5月)现代培训按其性质分为五个层次，依次为（ ）

A.知识培训，技能培训，观念培训，思维培训，心理培训
B.知识培训，技能培训，思维培训，观念培训，心理培训
C.知识培训，思维培训，技能培训，观念培训，心理培训
D.技能培训，知识培训，思维培训，观念培训，心理培训

答案：B
解析：
P244-246
培训课程性质与任务层次：
（1）知识培训-知识更新：解决“知”的问题
（2）技能培训-能力补充：解决“会”的问题
（3）思维培训-思维变革：解决“创”的问题
（4）观念培训-观念转变：解决“适”的问题
（5）心理培训-潜能开发：解决“悟”的问题

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