酒店工作人员可以帮客人送外卖吗

第1题：

对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

• A、发现酒店存在的问题
• B、改善宾客关系
• C、提高管理水平
• D、提高服务质量

第2题：

公司打算帮几个外籍员工缴存公积金，可以吗？如何办理？

第3题：

第4题：

餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？

• A、请问要帮您撤下茶水杯吗？
• B、请问可以帮您撤下茶水杯吗？
• C、请问您的茶水杯需要撤下吗？
• D、以上皆否

第5题：

外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。

第6题：

打算帮员工按5%的比例缴存公积金，帮管理人员按10%可以吗？怎么操作？

第7题：

客人是可以在酒店内吸烟，是否正确

第8题：

第9题：

对于餐饮外卖的描述，不正确的一项是？（）

• A、店铺曝光量是指在平台上看到这家店的顾客人数
• B、外卖配送方式有：快送、专送、商家自配送
• C、快送的配送范围比专送大，但没有专送专业
• D、平台服务费是以订单优惠前的总价格抽取服务费

第10题：

酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。