以顾客为关注焦点是质量管理的核心思想。

题目

以顾客为关注焦点是质量管理的核心思想。

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相似问题和答案

第1题:

以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

()是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心。
A.领导作用 B.以顾客为关注焦点
c.全员参与 D.基于事实的决策方法


答案:B
解析:
以顾客为关注焦点,是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望,了解顾客的要求,以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现,是企业质量管理和经营的关键。

第3题:

八项质量管理原则中,质量管理的关键是()。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.领导作用


正确答案:C

第4题:

能源管理体系的核心思想包括()。

  • A、过程方法
  • B、管理的系统方法
  • C、以顾客为关注焦点
  • D、PDCA管理模式

正确答案:A,B,D

第5题:

以下属于质量管理体系八项原则的是( )。

A. 领导作用
B. 以顾客为关注焦点
C. 基于事实的决策方法
D. 持续改进
E. 以产品为关注焦点


答案:A,B,C,D
解析:
本题主要考查质量管理体系八项原则。

质量管理体系八项原则是:领导作用、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、互利的供方关系。

综上所述,本题正确答案为ABCD。

第6题:

“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则作为IS0 9000族标准的指导思想和理论基础,首次提出的标准版本是( )。


正确答案:C

第7题:

ISO质量管理体系的质量管理原则包括( )。
A、以顾客为关注焦点
B、关注结果
C、全员参与
D、过程方法
E、持续改进


答案:A,C,D,E
解析:
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。参见教材P18~23。

第8题:

质量管理的八项原则包括( )。

A.顾客满意

B.以顾客为关注焦点

C.全面质量管理的原则

D.全员参与


正确答案:BD
解析:国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。

第9题:

下列( )不属于ISO质量管理体系质量管理原则的内容。

A.以顾客为关注焦点
B.以提高质量为核心
C.管理的系统方法
D.基于事实的决策方法

答案:B
解析:
质量管理原则(七原则)。

第10题:

质量管理体系以顾客为关注焦点。


正确答案:正确