送货员填写“卷烟调换审批表”，提交送货部或中转站负责人审批，签字确认同意后连同卷烟交配送中心或中转站保管员办理调换手续；如不同意，则由送货员在下一送货周期再次按照正常流程送货。
第1题：
不属于中转作业领货装车的要求是（ ）
A.根据中转送货信息安排送货车辆
B.按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理交接手续
C.中转运输车应具备车厢锁具及确保卷烟安全的其他设施
D.根据中转送货单，认真核对卷烟数量，并签字确认
第2题：
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因
此题为判断题(对，错)。
第3题：
在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
商业企业卷烟送货返程后，送货员办理（）工作和周转箱移交手续。
A打扫车辆卫生
B检查保养车辆
C车辆停放指定位置
D货款缴存
第5题：
如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户
此题为判断题(对，错)。
第6题：
送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批
A.送货部负责人
B.中转站负责人
C.送货部或中转站负责人
D.保管员
第7题：
如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回
此题为判断题(对，错)。
第8题：
卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
A对
B错
第10题：
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。
A对
B错