客户经理“135”工作法评估阶段的月总结的关键点是什么？

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第1题：

客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（）。

正确答案:分析、计划、实施、评估、改进

第2题：

客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些？

正确答案: 在拜访客户的过程中，收集市场信息，要做好两方面工作：
一是收集市场环境变化信息。
二是按规范要求采集样本点价格、库存信息，准确记录并及时反馈。

第3题：

目标管理的基本程序是()

A:目标设定、计划阶段、执行阶段、总结评估

B:计划阶段、执行阶段、检查评价

C:目标设定、执行阶段、总结评估

D:计划阶段、执行阶段、检查评价、反馈机制

E:计划阶段、执行阶段、总结评估

正确答案：B
解析：目标管理的基本程序是计划阶段、执行阶段、检查评价。

第4题：

客户经理“135”工作法是以建立“（）”的新型客和关系为主线。

正确答案:平等互利、长期合作、共同发展

第5题：

“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？

正确答案: 依据个性化的服务计划，与客户沟通，商定月度供货总量，传递货源及相关信息，收集客户需求，倾听客户意见及建议，分析客户卷烟经营，提出营销建议等，记录拜访效果和感受。

第6题：

135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）

A、《客户经理月度工作计划表》
B、《客户经理周工作小结表》
C、《客户经理周工作安排表》
D、《客户经理日拜访记录表》

正确答案:D

第7题：

客户经理“135”工作法评估阶段的周小结的关键点是什么？

正确答案: （1）分析周销售数据，跟踪目标进度，判断是否存在异常，查找原因。
（2）对比周工作安排与完成情况，分析周工作安排是否合理，查找原因。
（3）对比市场量价存状况，评估周工作实施的效果，总结周工作体会。

第8题：

客户经理“135”工作法主线是什么？
客户经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线。
略

第9题：

客户经理“135”工作法品牌分析环节的关键点是什么？

正确答案: 品牌分析。分析品牌销售走势（知名品牌（规格）上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等）；分析品牌培育策略执行效果（终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等），发现存在的问题，从自身（目标客户选取是否准确、宣传是否到位等）、市场（市场消费习惯、消费环境变化等）、公司（货源投放、促销支持等）等方面查找原因。

第10题：

简述客户经理“月总结”作业的关键点？

正确答案: （1）分析月度目标完成情况，判断是否存在异常，查找原因。
（2）对比月工作计划，结合客户服务质量评估结果，评估月分析的准确性、计划的合理性及实施的有效性，查找原因。
（3）汇总每周周小结资料，总结月度工作，提炼经验。

客户经理“135”工作法评估阶段的月总结的关键点是什么？

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