在危机出现的最初12-24小时内，消息会像病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。
第1题：
对危机过程处理方针理解有误的是()
A. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
第2题：
第3题：
A.谣言是没有事实依据而被传播的小道消息
B.谣言就是小道消息
C.谣言是小道消息中被证实的真实的内容
D.小道消息就是谣言
第4题：
爱立信公司曾因上游企业——飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（）。
第5题：
针对新闻界，企业处理危机的对策不应包括（）
第6题：
第7题：
危机期间，应由（）负责发布消息、集中处理与危机有关的新闻采访、向记者提供权威的资料。
第8题：
爱立信公司曾因上游企业—飞利浦芯片厂的火灾而陷人危机，被迫退出手机生产领域，这次危机属于()。
A.宏观环境制约型危机
B.供应危机
C.品牌危机
D.产品质量危机
第9题：
企业内部总有一些小道消息，有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。虽然有些公司在员工手册中规定，员工不得发布小道消息，但是这种状况并不能禁止。小道消息最常见的传播形式是（）。
第10题：
挤牙膏政策泛指有些领导者回避问题的态度，每天像挤牙膏一样，一点一点地报出消息，这更加剧了人们的恐惧，这是危机处理中的大忌。