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用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在

题目

用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。

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第1题：

维修保养人员接到运行人员通知后，应在( )小时内解决一般故障。

A．1

B．2

C．3

D．4


正确答案：D

第2题：

故障报告应在故障结束后()内以附件形式上传至EOMS重大故障单。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时


参考答案：D

第3题：

治安防范系统出现故障时，应在( )小时内恢复功能。

A.24

B.36

C.48


参考答案：C

第4题：

用服处接到用户申诉后，一般故障应在多少时间以内作出反应（）。

  • A、4小时
  • B、8小时
  • C、12小时
  • D、24小时

正确答案:D

第5题：

仪器故障时，应在确定仪器故障后1小时内，向相关部门报告。


正确答案:正确

第6题：

重大故障处理完毕后,中国移动各省级公司网络维护部门应在()小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式(提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准)向集团公司网络部提交专题书面报告。

A.12

B.24

C.36

D.48


参考答案：D

第7题：

一般来说，当安防工程出现故障时，维修人员应在（）小时内及时到达现场进行维修。

  • A、1
  • B、4
  • C、24
  • D、48

正确答案:B

第8题：

维修保养人员接到运行人员通知后，应在( )小时内解决严重故障。

A．1

B．2

C．3

D．4


正确答案：B

第9题：

发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（）内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。


正确答案:4日

第10题：

故障处理原则中要求业务恢复申请应在故障修复后以下小时内提出（）

  • A、6小时
  • B、12小时
  • C、24小时
  • D、36小时

正确答案:C

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