用户机顶盒出现硬件故障，分公司需要为其更换一个新机顶盒，更换机顶盒开机前需要进行（）操作A、iTV端口解绑B、老机顶盒解绑C、修改密码D、拆机新装

用户机顶盒出现硬件故障，分公司需要为其更换一个新机顶盒，更换机顶盒开机前需要进行（）操作

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第1题：

用户查看机顶盒CA卡号时，应按机顶盒遥控器上的（）键。

正确答案:F1

第2题：

以下原因哪些可能引起机顶盒故障1302？（）

正确答案:B,D

第3题：

ITV电视出现黑屏、蓝屏如何处理？（）

A、机顶盒关机重启
B、电源关掉重启
C、核查是否属于视频电缆连接问题，将机顶盒视频输出电缆正确、牢固连接；核查是否属于视频输出接口插错，检查视频输出接口，确保接口正确。电视机信号源切换问题。打开机顶盒和电视机，按电视机遥控器的“AV/TV”按钮，逐个选择视频模式尝试
D、引导用户更换电视机测试

正确答案:C

第4题：

ITV报“1404/1010错误”的原因可能是（）。

正确答案:C

第5题：

用户如何申请安装机顶盒？

正确答案:无线电视数字首先采用用户开户送机顶盒方式进行试点。用户可到县、镇广电局、站申请安装。

第6题：

互动电视机顶盒终端的规划层次分为（）。

正确答案:A,B,C

第7题：

视频类基础包第一个机顶盒和第二个机顶盒都是全价。

正确答案:错误

第8题：

机顶盒按主要功能可将分为：（）

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

ITV业务安装中，机顶盒采用（）和（），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（）设置；光纤及固定IP地址用户按照有线（）设置。

正确答案:有线连接方式；无线连接方式；PPPOE方式；固定IP方式

第10题：

宽带电视出现X0015如何引导用户处理？（）

正确答案:B

用户机顶盒出现硬件故障，分公司需要为其更换一个新机顶盒，更换机顶