装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，应做如下正确操作进行恢复（）
第1题：
装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户，不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
第2题：
装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作
第3题：
机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象()。
A.机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的
B.机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的
C.局方平台故障
D.宽带障碍
第4题：
ITV业务安装中，机顶盒采用（）和（），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（）设置；光纤及固定IP地址用户按照有线（）设置。
第5题：
装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（）
第6题：
iTV正确的开机顺序为（）
第7题：
（）不属于装维服务产品化内容。
第8题：
装维人员在查修GPON类型障碍，只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题。
第9题：
装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作（）。
第10题：
若客户需更换机顶盒，则由装维人员在服开系统完成原机顶盒的解绑和新机顶盒的捆绑。