营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。
第1题：
A.故障响应时限
B.故障处理时限
C.故障上报时限
D.故障预处理准确率
第2题：
A.故障响应时限
B.故障处理时限
C.故障上报时限
D.故障处理相关报告提交
第3题：
投诉处理时限:()VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
银行消费者投诉处理的基本要求包括（）
第5题：
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
第6题：
A.故障响应时限
B.故障统计时限
C.故障处理时限
D.故障上报时限
第7题：
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
第8题：
投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A.认定投诉责任人
B.设置投诉处理机构
C.畅通投诉处理渠道
D.梳理投诉办理流程
建立投诉处理机制后，通过公示投诉地址、设立投诉电话、电子邮箱等方式，畅通投诉渠道。认真办理投诉事项，积极组织调查核实，依法妥善处理问题。
故此题答案选C。
第9题：
投诉处理时限？
第10题：
以下不正确的处理方案是（）