营业厅故障和投诉处理时限参见()处理标准。
第1题:
A.故障响应时限
B.故障处理时限
C.故障上报时限
D.故障预处理准确率
第2题:
A.故障响应时限
B.故障处理时限
C.故障上报时限
D.故障处理相关报告提交
第3题:
投诉处理时限:()VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
银行消费者投诉处理的基本要求包括()
第5题:
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务()标准规范进行,金牌级客户的处理时限为()小时,银牌级和铜牌级分别是()小时和4小时,另与客户约定除外。
第6题:
A.故障响应时限
B.故障统计时限
C.故障处理时限
D.故障上报时限
第7题:
普通投诉故障工单要求处理时限为()小时。
第8题:
投诉处理的基本要求包括:建立投诉处理机制、()、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A.认定投诉责任人
B.设置投诉处理机构
C.畅通投诉处理渠道
D.梳理投诉办理流程
建立投诉处理机制后,通过公示投诉地址、设立投诉电话、电子邮箱等方式,畅通投诉渠道。认真办理投诉事项,积极组织调查核实,依法妥善处理问题。
故此题答案选C。
第9题:
投诉处理时限?
第10题:
以下不正确的处理方案是()