移动客户经理对付压力的方法和措施有()A、人际关系B、改变行为方式C、业余活动D、正确支配思想

题目

移动客户经理对付压力的方法和措施有()

  • A、人际关系
  • B、改变行为方式
  • C、业余活动
  • D、正确支配思想
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第1题:

团体辅导主要强调在()层面的功能,主张用间接的方式来改变人的思想和行为。

A、认知

B、情感

C、行为

D、意志


参考答案:A

第2题:

行为支配思想。


答案:错
解析:
思想支配行为。思想是行为的先导,人的绝大的多数行为都是受思想支配的。

第3题:

人们常说,播种一种观念就收获一种行为,播种一种行为就收获一种习惯,播种一种习惯就收获一种命运。要改变命运,就要先改变行为;要改变行为,先要改变思想。这是因为:

A.有什么样的世界观就有什么样的方法论与之相适应

B.人的思想观念决定和制约人的实际行动

C.人们的行为不一定受方法论的支配

D.世界观和方法论都是相对独立的


正确答案:A
哲学是世界观与方法论的统一,有什么样的世界观就有什么样的方法论,所以题中说播种一种观念收获一种行为,播种一种行为收获一种习惯,改变思想就能改变行为,进而改变命运,说明了世界观与方法论之间的联系,即世界观决定着方法论。

第4题:

什么是压力?移动客户经理主要压力有哪些?


正确答案: 所谓压力就是人在对付那些自己认为很难对付的情况时。所产生的情绪上和身体上的异常反应、它是人和环境的相互作用的结果,是机体内部状态,是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒,以及挫折等各种情感和反应。
作为客户经理,目前面临的主要压力是来源于客户经理内部和外部:
(1)、内部压力:这里主要来自工作,它包括自己日常的服务工作、对工作的惧怕心理、部门领导交给的各种任务等。
(2)、外部压力:由于目前移动市场的激烈竞争,以及以后中国移动市场面临着国外移动、电信运营商的加盟,中国移动要遇到前所未有的竞争压力。

第5题:

要想成为一个合格的客户经理,首要的是必须具备正确的思想和思维能力。正确的思想主要表现:()

  • A、正确的理解公司的企业文化
  • B、正确支配思想
  • C、建立一个感情档案
  • D、思维决定行动

正确答案:A,B,C,D

第6题:

加强和改进思想政治工作,注重(),用正确方式处理人际关系。

A.情感关怀和思想教育

B.心理关怀和思想疏导

C.人文关怀和心理疏导


正确答案:C

第7题:

移动客户经理如何培养积极的心态()

  • A、相信自己,控制心态
  • B、保持健康的心理,让行为思想保持一致
  • C、要相信可以为所有的问题找到适当的解决方法
  • D、少一些无谓的推理

正确答案:A,B,C

第8题:

言语信息支配着学习者在对付环境时其自身的行为即“内在的”东西。因此,智慧技能能够管理思维方式,调整学习过程。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第9题:

移动客户经理如何正确支配思想()

  • A、克服自卑心理
  • B、采取积极的态度,对成功充满信心
  • C、保持乐观的思想态度
  • D、不能被环境所左右,要努力创造适合自己的环境和条件

正确答案:A,B,C,D

第10题:

客户经理对付压力的方法和措施是什么?


正确答案: (1)改变行为方式来减轻和抵消压力
(2)业余活动缓解压力

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