装维人员在用户家进行操作服务时，任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须（）用户的同意。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A、仅具有连接权的用户在登录到数据库服务器后，可以访问用户数据库
B、仅具有连接权的用户只能够登录到数据库服务器，不能访问用户数据库
C、若某用户只进行查询数据的操作，则无需对其进行任何授权
D、只有对数据进行增、删、改操作时，才需对用户进行授权
第3题：
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
第4题：
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
第5题：
● 用户使用软件时难免会出现一些操作错误。在设计用户 界面时必须考虑出错处理，使用户不必为避免操作错误而提心吊胆。 （57） 不是合适的出错处理方式。
（57）
A. 对输入数据进行校验，并提示可能的数据错误
C. 提供 Undo功能，用以撤消用户刚进行的操作
B. 将可能会破坏数据的操作按钮或菜单项设置为无效
D. 执行有重要影响的操作前，要求用户给予确认
第6题：
A.对设备进行维护操作时，须经用户主管认可，并在用户相关人员陪同下进行。
B.在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份。
C.严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经用户同意后方可使用。
D.严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。
第7题：
第8题：
装维人员安装调试完毕，向用户介绍IPTV首页的功能分区，并演示IPTV的直播、时移、回看、点播功能，以及蓝光、4K、互动等特色功能，让用户尝试操作，体验电信高清电视。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。
第10题：
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。