普通固定电话新装的营业受理规则是()

题目

普通固定电话新装的营业受理规则是()

  • A、根据客户属性的不同,需客户提供相关有效证件
  • B、受理特殊客户新装(重大赛事、两会等)时,需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费
  • C、担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人(被担保人)均持各自有效证件到场
  • D、客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定
  • E、非本地证件客户可办理预付费业务,在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务
参考答案和解析
正确答案:A,B,D,E
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第1题:

以下针对家庭客户:新装有承载电话加ADSL4M宽带包年()元,新装无承载ADSL4M宽带包年()元。新装电话加装光纤宽带4M速率包年()元。


正确答案:550;680;500

第2题:

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()

  • A、(中台)宽带新装
  • B、(中台)IPTV宽带合装、IPTV新装
  • C、(中台)智慧沃家

正确答案:A

第3题:

普通螺纹工作塞规通规的使用规则是与内螺纹旋合通过。


正确答案:正确

第4题:

普通螺纹工作塞规止规的使用规则是什么?


正确答案: 普通螺纹工作塞规止规的使用规则是允许与螺纹两端部分旋合,但不超过两个螺距;对三个或少于三个螺距的内螺纹不应完全旋和通过。

第5题:

根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。

  • A、受理电力客户新装或增加用电容量
  • B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
  • C、受理电力客户报修、投诉等
  • D、受理电力客户变更用电

正确答案:A,B,C,D

第6题:

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()

  • A、(中台)宽带新装
  • B、(中台)IPTV宽带合装
  • C、(中台)智慧沃家
  • D、(中台)IPTV新装
  • E、(中台)CBSS宽带新装

正确答案:A,E

第7题:

营业机构受理客户问题分为()。

  • A、现场受理
  • B、意见簿留言
  • C、网点电话
  • D、电子邮箱

正确答案:A,B

第8题:

铁路通过()等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。

  • A、网络
  • B、电话
  • C、营业场所
  • D、上门服务

正确答案:A,B,C,D

第9题:

用电业务,指呼叫中心通过电话、传真、WEB、留言等交互手段受理的()等用电业务需求。

  • A、电费查询
  • B、新装、增容
  • C、计划停电
  • D、故障报修

正确答案:B

第10题:

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。( )


正确答案:正确

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