当你不知道如何回答客户的问题时,你要让他们知道你();或向你的经

题目

当你不知道如何回答客户的问题时,你要让他们知道你();或向你的经理主管求助。

参考答案和解析
正确答案:不知道答案
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相似问题和答案

第1题:

我一直想知道的是,当那些老板问“你的缺点是什么”时,他们到底想听到什么。告诉他们你有爱吃巧克力这个缺点吗?还是告诉他们你的缺点就是不肯告诉别人自己的缺点?你知道如何回答这样的问题吗?——芭芭拉,1999年4月30日


正确答案:

 

这是一个非常常见的问题。如果你说自己没有缺点,那会显得骄傲自大。如果你用幽默的方式回答这个问题,会显得太轻浮。这是一个不好回答的问题,面试官想看你如何处理这样的问题。谈一个从其他角度来看是长处的缺点。千万不要落入面试官的圈套,把对方视为母亲、父亲或是听忏悔的神父,说一些关系到能否得到这个工作的重要内容!一种好的回答方式是:“我很难和不尽职尽责的人一起工作。我对自己的工作有很高的标准,我希望别人也给自己设立高标准。我正学着在为不公平的境遇气恼之前,明确要求别人更投入地对待自己的工作。”还要指出自己怎样克服这个缺点。

第2题:

假如你是林涛,是初一新生,你想买块手表但不知道手表用英语如何说,你也不会拼写,并且也不知道颜色如何描述,你向好朋友Tom请教,试用英语为他们编写一则对话,不少于3组对话。

提示词:watch手表


正确答案:
One possibleversion:
Lin Tao: Good morning, Tom.
Tom:Good morning, Lin Tao.
Lin Tao: What's this in English, Tom?
Tom:It's a watch.
Lin Tao:Spell it, please.
Tom:W-A-T-C-H.
Lin Tao:What color is it?
Tom:It's black.

第3题:

你被送到国外去谈判一个大型的通讯项目。当你到达旅馆时,发现了一封短信,明天上午要与你谈判的人邀请你共进晚餐。晚餐间的谈话主要集中在一些小的话题上,很少涉及业务。对方问了你几个诸如家庭、爱好及是否有亲友在他们国家等问题。他们还想知道很多关于你所受教育、专长以及你为哪一些公司做过业务等问题。问话的方式都很礼貌,但你不知道他们究竟想从你这里知道什么。第二天上午你到来时对方热情地和你打招呼。虽然你想开始谈判,但在提及业务之前又花了至少30分钟谈家庭及周末的经历。作为商业方法,对方的文化具有以下哪一种特征?( )

A.高度关联

B.非高度关联

C.友好

D.表现


正确答案:A

第4题:

六一儿童节到了,有家长向你反应要让他的孩子在节目中当主角你怎么回答?


答案:
解析:
如果我是这位老师,我会做如下处理
第一,跟家长沟通,肯定其孩子的优点;
第二,请家长理解,每个幼儿都有自己的特点,老师会根据幼儿的特点进行角色分配;
第三,无论哪个幼儿是主角,老师都会同样要本着尊重家长的态度与家长进行沟通。

第5题:

我不知道其他考官对你如何看,我对你的感觉是你的回答虽然不错,但是显得过分成熟和世故,你自己怎么看?


答案:
解析:
我首先感谢考官对我的充分肯定,同时也感谢考官指出我的不足。确实我自己也感到了自己过于成熟,也就是说自己每办一件事情,每回答一个问题,都要通过反复的考虑,生怕出现错误,给自己带来不利的影响。就是这种过分的成熟,给他人造成了世故的感觉。我想,我以后要努力改变这种过分成熟的毛病,对问题要尽量考虑得周全一些,但不要谨小慎微,因为谨小慎微就会给人造成过分成热和世故的感觉,同时谨小慎微也会影响自己创新能力的发挥,影响自己的进步和成长。因此,我再次感谢考官指出我的不足,使我在前进的道路上找到了自身存在的问题,从而克服人生进步中的障碍,健康地向前发展。

第6题:

面试题4 案例分析:

有一天,你上课的时候,学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题,你准备怎么办?


正确答案:
           

第7题:

你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时文无法与其他人联系,你怎么办?


答案:
解析:
(1)出现这样的问题说明我的基本功还有欠缺,但我觉得在科技发展和知识更新如此迅速的今天,一个人不可能解决所有的问题。
(2)我会向他说对不起,坦承我不清楚这个问题,我会在迟些时候给他答复。同时我会对他说非常感谢,因为他的提问让我发现了自己的不足。
(3)以此为鉴,加强业务学习,不断更新自己的知识结构。
解题思路:答题思路是:表态+对策+反思。对于自己不熟悉的地方,要敢于承认,毕竟我们不是完人。

第8题:

客户遇到一个问题向你询问后,你不会,你可以用“我是新来的,这我不懂”来回避该问题。( )


参考答案:错误

第9题:

你上课的时候,学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题,你准备怎么办?


答案:
解析:
遇到这样的突发情况,我要保持冷静,新老师遇到解答不出的问题是件很正常的事情,但在课堂上首要的事情是不能让教学活动中断,否则一方面会影响学生的学习,另一方面也会影响教师的权威。所以如果我遇到这样的情形,我会从以下几个方面考虑: 首先,我会赞赏该学生,表扬他能够勇敢地提出这么好的一个问题。
其次,我会告诉该学生,为了不影响其他同学听课,等下课时到老师的办公室来单独解决这个问题。
再次,课下我会马上查阅相关资料或请教其他老师来解决该问题,并及时给学生答疑解惑。
最后,我会深刻地反省自己,既然在知识方面存在空白区域就一定要及时地补上,并且在今后的教学工作中要不断地吸收新知识,真正做到“自己先有一桶水”。

第10题:

上课学生回答问题说不知道,你怎么做?


答案:
解析:
遇到题目中的情况作如下处理:

第一,把题目耐心的给学生再说一遍;

第二,询问学生那一部分不清楚,询问具体原因

第三,注重引|导启发学生,帮助学生理清思路,找到问题的关键

第四,引导学生说出答案

总之,我会用爱心、责任心,用心的教导每一位学生,使他们都能够理解问题。

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