未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
第1题：
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。
A时间
B用户编号
C所购电量
D告警电量
第2题：
了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
第3题：
A.业务办理流程
B.需提交的资料清单
C.收费项目及标准
D.监督电话
第4题：
下列属于FR的业务操作的是：（）
第5题：
客户通过预约易平台自助填单提交自助填单后，应及时（默认为一个月）到预受理网点办理相关业务，逾期需重新提交申请，且仅预受理网点能查询并接收到客户的申请。
第6题：
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
第7题：
西联汇款发汇业务业务流程中，只应审核客户填写单据的内容是否完整，确认无误后直接办理业务。
第8题：
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
A对
B错
第9题：
客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。
第10题：
营业厅业务办理服务规范包括（）