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电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。A、业务配置B、业务问题处理C、业务质量管理D、计费账务处理

题目

电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。

  • A、业务配置
  • B、业务问题处理
  • C、业务质量管理
  • D、计费账务处理
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第1题：

运营支撑层包括()

A.业务管理系统

B.视讯网管系统

C.营帐计费系统

D.TOP GK


参考答案：A, B, C

第2题：

电信运营图(TOM)的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的相互关系。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第3题：

根据TMN的逻辑分层原则,在TOM体系中,对电信业务处理框架分成()和网元管理层。

A.客户界面管理与客户服务层

B.业务开发与运营层

C.网络与系统管理层和网元管理层

D.规划与发展层


参考答案：A, B, C

第4题：

全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。

A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E:全业务经营降低了运营管理的重要性

答案：A,C,D
解析：
本题考查的是全业务经营对电信企业运营的影响。电信市场需求多样化、融合化，电信技术进步以及电信业管制政策的变化，使得全业务经营成为电信企业运营的必然趋势。全业务经营固然有助于降低电信企业面临的风险，但义务种类的增加也使得电信企业业务运营流程更为复杂。要真正发挥业务整合的效应，就必须充分利用企业已有资源，实现资源的高效配置，同时开发高价值的融合业务，满足用户日益变化的通信需求。因此全业务经营的有效实施涉及技术、网络、业务、运营支撑、管理以及客户等多方面的融合，要求业务与网络以及网络各层面的协调配合，是一项复杂的系统工程，可以说是电信企业运营的整体变革。

第5题：

(2013年）某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。



A.网络管理
B.营业
C.计费账务
D.客户服务

答案：B
解析：
本题考查电信运营支撑系统中的营业系统。营业系统负责受理和处理用户的业务要求，实现业务的开通和变更。

第6题：

在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（ ）。

A.业务开通

B.业务保障

C.业务计费

D.运营支持与就绪

E.资源管理与运营


正确答案：ABCD

第7题：

某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（ ）子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理
B.营业
C.计费账务
D.客户服务

答案：B
解析：
本题考查电信运营支撑系统中的营业系统。营业系统负责受理和处理用户的业务要求，实现业务的开通和变更。

第8题：

电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务:()。

A.业务实现

B.业务保障

C.业务计费

D.业务流程

E.订单处理

F.帐务处理


参考答案：ABC

第9题：

全业务经营对电信企业运营带来的影响包括()。

A.全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
B.全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C.全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D.全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E.全业务经营降低了运营管理的重要性

答案：A,C,D
解析：
全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂，B错误；全业务经营提高了运营管理的重要性，E错误。

第10题：

电信企业运营纵向流程包括()。

A:业务开通流程
B:业务保障流程
C:业务计费流程
D:运营支持与就绪流程
E:资源管理与运营流程

答案：A,B,C,D
解析：
在eTOM运营流程域中包含业务开通、业务保障、业务计费以及运营支持与就绪四个运营纵向流程群组。

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