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下面哪一项不属于东软业务架构中的“服务”范畴的是（）。A、UniEAP平台B、业务流程外包C、IT教育与培训D、专业测试与本地化服务

题目

下面哪一项不属于东软业务架构中的“服务”范畴的是（）。

  • A、UniEAP平台
  • B、业务流程外包
  • C、IT教育与培训
  • D、专业测试与本地化服务
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第1题：

下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）

  • A、信息技术外包服务（ITO）
  • B、技术性业务流程外包服务（BPO）
  • C、技术性知识流程外包（KPO）
  • D、人事外包

正确答案:A,B,C

第2题：

下面有关服务外包说法正确的是（）

  • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
  • B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
  • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
  • D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

正确答案:B

第3题：

Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。

A.人力外包

B.产品外包

C.信息技术外包

D.知识流程外包


正确答案：C

第4题：

在会展服务提供中，下面哪一项不属于展会服务（）。

  • A、承诺服务
  • B、标准化服务
  • C、专业服务
  • D、拓展性服务

正确答案:D

第5题：

离岸外包的业务领域包括（）。

  • A、信息技术服务外包
  • B、知识流程服务外包
  • C、业务流程外包
  • D、以上都是.

正确答案:D

第6题：

不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）

  • A、IT服务外包通用要求
  • B、IT服务外包专项规范
  • C、IT服务外包业务规范
  • D、IT服务外包专项要求

正确答案:D

第7题：

服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。


正确答案:信息技术外包

第8题：

下列不属于商业银行业务外包种类的是(?)。

A.非专业性服务外包
B.业务营销外包
C.处理程序外包
D.技术外包

答案：A
解析：
商业银行可以将某些业务外包给具有较高技能和规模的其他机构来管理，用于转移操作风险。商业银行业务外包种类主要包括以下几种：①技术外包；②处理程序外包；③业务营销外包；④专业性服务外包；⑤后勤性事务外包。?

第9题：

呼叫中心外包服务包括：（）

  • A、资源租用服务
  • B、业务流程外包服务
  • C、人力资源管理外包
  • D、增值服务

正确答案:A,B,D

第10题：

BOT指的是（）

  • A、信息技术外包
  • B、业务流程外包
  • C、服务外包
  • D、商业存在

正确答案:B

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