工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降，客运人员“误检”

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降，客运人员“误检”“误售”，属于（）问题。

• A、红线
• B、A1
• C、A2
• D、B

第5题：

以下哪些问题属于有责投诉？（）

• A、列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范
• B、工作人员客运业务不熟或处置不当
• C、列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差
• D、旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，有（）时，必须逐级向上级客运调度报告。

• A、站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业
• B、因特殊原因，临时造成旅客、行包积压，不能及时输送
• C、因误售车票出现旅客误乘、漏乘
• D、因错、漏传调度命令，错挂或漏挂车辆，造成旅客不能正常乘车

第10题：

《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。