《铁路旅客运输服务质量规范》规定,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区

题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有()标志。

  • A、“旅客止步保持安静”
  • B、“旅客止步请勿喧哗”
  • C、“禁止通行保持安静”
  • D、“禁止通行请勿喧哗”
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员不在()饮酒。

A.班前

B.退乘后

C.折返站

D.班中


参考答案:ACD

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对乘务人员举止动作有什么要求?


正确答案: 行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、不嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃东西、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明不礼貌的动作

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位自行安排,有定位图。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第6题:

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),在宿营车定位摆放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步、请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员在接班前(),保持精力充沛。

A.加强学习

B.充分休息

C.适当休息

D.严禁外出


参考答案:B

第9题:

《空调列车服务质量规范》宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员()铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。

A.一人一铺分开使用

B.每两人轮流使用一个

C.指定使用

D.固定使用


参考答案:B

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。


正确答案:中部

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