《铁路旅客运输服务质量规范》规定:候车室(区)旅客()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
第1题:
第2题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室温度冬季不低于()。
第3题:
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台客运人员迎送列车的规定?
第5题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)内有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
第6题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁特大、大型车站,普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站停止检票前,通告(),无漏乘。
第8题:
第9题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:停止检票前,通告候车室,();停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。