《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
第1题:
A.劳驾
B.谢谢
C.借光
D.打扰
第2题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。
第3题:
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,票据、现金应妥善保管,票面完整、准确。
第5题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
第6题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:保洁工具()存放。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖站名戳和签名。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量规范》:服务语言表达有何规定?
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。