列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。
第1题：
让服务对象做出知情自主决定具体包括三个方面的内容。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
由旅行社向散客提供的旅游接待服务主包括__________、__________和__________三个方面的内容。
第4题：
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。
第5题：
服务设计的主要内容包括（）。
A服务目标设置
B服务界面的设计
C服务流程的设计
D服务项目的设计
第6题：
按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。
A、消费的个性化
B、服务方式的个性化
C、服务内容的个性化
D、服务时空的个性化
第7题：
第8题：
A、语言艺术
B、操作技能
C、外语水平
D、服务意识
第9题：
卫生服务研究主要内容包括医疗卫生服务的（）、（）和（）等方面的内容。
第10题：
前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。