依据ISO/IEC17021-1,监督审核管理方案至少应包括对()的审核。 A、获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性B、持续的运作控制C、持续改进活动的进展D、投诉的处理

题目

依据ISO/IEC17021-1,监督审核管理方案至少应包括对()的审核。

  • A、获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性
  • B、持续的运作控制
  • C、持续改进活动的进展
  • D、投诉的处理
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

认证机构在进行再认证审核的策划时应考虑()。

  • A、管理体系在认证周期内的绩效,包括调阅以前的监督审核报告
  • B、当获证组织或管理体系的运作环境有重大变更时,再认证审核活动可能需要有第一阶段审核
  • C、对于多场所认证应确保现场审核具有足够的覆盖范围,以提供对认证的信任
  • D、由初审的审核组实施再认证审核,以确保审核的连续性和一致性

正确答案:A,B,C

第2题:

依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01:2015),以下关于审核方案的说法正确的是()。

  • A、认证周期的审核方案应覆盖全部管理体系要求
  • B、审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模,其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度,以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果
  • C、监督审核应至少每个日历年进行一次
  • D、审核方案的第一个周期从初次认证决定算起,以后的周期从证书颁发之日起算

正确答案:A,B,C

第3题:

()描述了质量管理体系的基础,并规定了质量管理体系的术语和基本原理;()提供了质量管理体系的要求,供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用;()给出了改进质量管理体系业绩的指南,描述了质量管理体系应包括持续改进的过程,强调通过改进过程,提高组织的业绩,使组织的顾客及其他相关方满意;()提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施,以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。


参考答案:ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》;ISO 9001:2000《质量管理体系要求》;ISO 9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》;ISO 19011:2001《质量管理体系和环境管理体系审核指南》

第4题:

发生以下哪些情况时,依据ISO/IEC17021-1,认证机构应暂停获证客户的认证资格。()

  • A、客户的获证管理体系持续的或严重地不满足认证要求,包括对管理体系有效性的要求
  • B、获证客户不允许按要求的频次实施监督或再认证审核
  • C、获证客户主动请求暂停
  • D、客户未能在认证机构规定时限内解决不符

正确答案:A,B,C

第5题:

依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01:2015)标准,当管理体系、组织或管理体系的运作环境(如法律的变更)有重大变更时,再认证审核活动可能需要()。

  • A、重点审核变化部分
  • B、有第一阶段
  • C、有文件规定
  • D、实施审核的人员

正确答案:B

第6题:

依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01:2015)标准,第二阶段审核应在受审核方现场进行,覆盖的内容包括()。

  • A、与适用的管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据
  • B、依据关键绩效目标和指标,对绩效进行的监视、测量、报告和评审
  • C、客户过程的运作控制
  • D、内部审核和管理评审

正确答案:A,B,C,D

第7题:

依据ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01:2015)标准要求,如果认证机构在审核中使用多场所抽样,则应制定()以确保对管理体系的正确审核。

  • A、审核方案
  • B、审核方法
  • C、抽样方法
  • D、抽样方案

正确答案:D

第8题:

ISO 9000族标准的核心标准有( )。

A. ISO 9000质量管理体系基础和术语
B. ISO 900]质量管理体系要求
C. ISO 9004追求组织的持续成功质量管理方法
D. ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南
E. ISO 10012测量控制系统


答案:A,B,C,D
解析:
ISO 9000族标准的核心标准共包括四项:①ISO 9000: 2005质量管理体系基础和 术语;②ISO 9001: 2008质量管理体系要求;③ISO 9004:2009追求组织的持续成功 质量管理方法;④ISO 19011: 2002质量和(或)环境管理体系审核指南。E项属于2000版 ISO 9000族标准中的第二部分:其他标准。

第9题:

依据ISO/IEC17021-1,以下可以构成严重不符合的是()。

  • A、受审核方利润急剧下滑
  • B、受审核方试制产品出现较多不合格品
  • C、受审核方未能满足管理体系标准一项或多项要求
  • D、受审核方存在使人对客户管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况

正确答案:C,D

第10题:

依据ISO/IEC17021-1,当管理体系、组织或管理体系的运作环境(如法律的变更)有重大变更时,在认证审核活动可能需要()

  • A、重点审核变化部分
  • B、有第一阶段
  • C、有文件规定
  • D、实施审核的人员

正确答案:B

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