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商家和专员的聊天工具叫什么（）A、企业QQB、旺旺C、imD、普通QQ

题目

商家和专员的聊天工具叫什么（）

  • A、企业QQ
  • B、旺旺
  • C、im
  • D、普通QQ
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第1题：

客服工作内容中需要接待顾客,每天是通过()聊天工具与顾客进行线上沟通?

A、QQ

B、微信

C、千牛

D、电话


参考答案：C

第2题：

同事之间通过网络聊天工具(如QQ软件)进行的沟通属于( )。单选

A. 虚拟沟通
B. 现实沟通
C. 大众沟通
D. 媒体沟通

答案：B
解析：
知识点： 社会心理学 /沟通
人际沟通分类。现实沟通vs虚拟沟通。现实沟通：沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚把握。虚拟沟通：随着互联网的普及发展起来的一种沟通形式，沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的。同事之间通过网络聊天工具(如QQ软件)进行的沟通，虽然是通过网络，但是双方对对方的角色和身份是比较清楚的。

第3题：

淘宝网利用的实时沟通工具是qq,拍拍网利用的工具为阿里旺旺。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

可以跟淘宝卖家沟通工具有（）

  • A、电话、短信
  • B、旺旺、旺信
  • C、QQ、微信
  • D、来往、钉钉

正确答案:B

第5题：

以下哪些QQ功能不适合微商引流？（）

  • A、qq群
  • B、qq音乐
  • C、qq空间
  • D、qq游戏

正确答案:B

第6题：

下列属于聊天软件的是()

A.QQ

B.MSN

C.ICQ

D.Google的聊天工具

E.ACDSee


参考答案：A, B, C, D

第7题：

同事之间通过网络聊天工具（如QQ软件）进行的沟通属于（ ）。
(A)虚拟沟通 （B)现实沟通(C)大众沟通 （D)媒体沟通


答案：B
解析：
现实沟通是沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚把握的沟通，面对面 的沟通，熟人借助互联网沟通等情形都属于现实沟通。如果是单纯的网络上的朋友，则属于 虚拟沟通。

第8题：

微信类似飞信，算个简版的QQ，是腾讯最近刚推出的新一代的聊天工具。()


正确答案：√

第9题：

以下属于常用的即时通讯工具的是（）

  • A、腾讯QQ
  • B、阿里旺旺
  • C、微软FrontPage
  • D、飞信

正确答案:A,B,D

第10题：

下列哪件商品是允许发布的（）

  • A、旺旺群发软件
  • B、OA系统软件
  • C、QQ强制视频软件
  • D、脱衣舞视频

正确答案:B

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