在准备进入电梯时，遇到领导怎么做呢（）A、礼让，请领导先进入电梯B、自己先进入电梯内，然后再让领导进入C、让领导进入电梯，自己乘坐令一步电梯或走楼梯D、若电梯里有人，礼让，让领导先进入电梯，如电梯内无其他人员，应在领导之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请领导进入电梯，到达楼层时，应按住“开”的按钮，请领导先出。

第1题：

第2题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

A对

B错

第3题：

第4题：

进入无人操控电梯，客人可以自己先进入并操控电梯。

第5题：

关于乘电梯礼仪，不正确的是（）

• A、电梯里有人的话，应让领导先进电梯
• B、电梯里面应该站成一个凹字型
• C、下电梯时，下级应该先出，为上级引路
• D、应该面朝电梯门站

第6题：

第7题：

以下行进指引规范的是（）

• A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
• B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
• C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
• D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

第8题：

第9题：

共乘电梯下面哪一项做法不符合礼仪规范（） 

• A、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯
• B、进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮
• C、若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量正面面对客人
• D、到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向

第10题：

乘坐电梯时应注意以下细节（）

• A、等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。
• B、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。
• C、进入电梯后，正面应朝电梯口，如果面对面站着，面面相觑，很尴尬。
• D、在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。