简述跟踪服务的工作流程。

第1题：

简述读者工作流程。读者工作的流程分为流通推广和情报服务。

第2题：

简述跟踪服务的内容。

第3题：

简述跟踪服务制度的内容。

第4题：

宽带服务流程是（）。

• A、服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访
• B、服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
• C、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访
• D、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

第5题：

简述某次审核活动从前期准备启动阶段到跟踪验证纠正措施全过程的主要工作流程和工作内容。

第6题：

简述说明物业报修服务的工作流程。

第7题：

简述跟踪服务的质量标准。

第8题：

简述CFCA时间戳服务的工作流程。

第9题：

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）

• A、保养提醒流程
• B、接车流程
• C、外出救援流程
• D、投诉处理流程
• E、跟踪回访流程
• F、交车流程

第10题：

请简述投诉回访跟踪流程规范