下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

第1题：

关于垫付电费，以下说法正确的是（）。

• A、垫付电费后要做垫付标记
• B、垫付电费并做好标记后再实施停电
• C、做过垫付标记后，出现因催收垫付电费引起的投诉，可线下申诉
• D、垫付电费后，当月电费记录变成蓝色。

第2题：

下列关于平帐功能的描述正确的是（）。

• A、仅限于对当天的错误帐目进行调整
• B、仅可对错误账目金额作出调整
• C、服务中心接待员不能进行平帐操作
• D、平帐记录在PMS系统中都留有操作痕迹

第3题：

第4题：

收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

• A、按照电费退单特殊业务流程处理
• B、退电费，不作废发票
• C、由财务科通过结算帐户开具退费支票
• D、退电费，作废发票

第5题：

帐前调账方式有（）

• A、帐前退费
• B、帐前补费
• C、帐前上限
• D、帐前下限
• E、帐前设定

第6题：

若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）

第7题：

对于中间业务平台的抹帐功能，说法正确的是（）。

• A、可随时进行抹帐
• B、只能由综合柜员抹帐
• C、抹帐不需复核
• D、必须双人复核才能抹帐

第8题：

第9题：

电费退费方式分为（）和（）。

第10题：

供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？