业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些?

题目

业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

低压(非居民)用电报装业务包括哪些内容?
低压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作内容。

第2题:

客务关系的工作内容主要有哪些?


正确答案:客务关系的工作内容主要有:①满足客人需求心理;②公共关系推广;③建立多渠道的沟通纽带。

第3题:

业务扩充也叫业扩报装,简称业扩。

A

B



第4题:

业务扩充也叫业扩报装,简称业扩。


正确答案:正确

第5题:

建立客历档案有哪些意义?


正确答案:(一)有利于为客人提供“个性化”服务,增加人情味服务的标准化、规范化,是保障酒店服务质量的基础,而“个性化”服务则是服务质量的灵魂,要提高服务质量,必须为客人提供更加富有人情味的、突破标准与规范的“个性化”服务,这是服务质量的最高境界,是酒店服务的发展趋势。
(二)有利于搞好市场营销,争取回头客“客历档案”建立,不仅能使酒店根据客人需求,为客人提供有针对性的、更加细致入微的服务,而且有助于酒店平时做好促销工作。比如,通过客历档案,了解客人的出生年月、通讯地址,与客人保持联系,向客人邮寄酒店的宣传资料,生日贺卡等。
(三)有助于提高酒店经营决策的科学性任何一家酒店,都应该有自己的目标市场,通过最大限度的满足目标市场的需要来赢得客人,获取利润,提高经济效益。客历档案的建立有助于酒店了解“谁是我们的客人”。“我们客人的需求是什么?”和“如何才能满足客人的需求?”,因此,能够提高酒店经营决策的科学性。

第6题:

客史档案的内容有哪些?


正确答案: 1、常规档案;2、预定档案;3、消费档案;4、习俗爱好档案;5、反馈意见档案。

第7题:

业务扩充又称报装接电。即为()客户办理各种必需的登记手续和业务手续。

  • A、新装
  • B、新装和增容
  • C、增容

正确答案:B

第8题:

业务受理中报装业务的内容有哪些?
通过电话和网络进行报装的客户进行指导、引导,提供专业服务,当客户要求办理业务时,以工作单方式记录必需的客户初始资料信息,将客户初始申请资料转入电力营销系统中,送达专门的报装人员进行办理,直至装表接电。并对此过程进行跟踪、督促、记录。

第9题:

业务扩充工作的主要内容有哪些?


正确答案: (1)用电业务的受理及审查。
(2)根据客户和电网的情况,制定供电方案。
(3)组织业扩工程的设计、施工和验收。
(4)对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收。
(5)签订供用电合同。
(6)装设电能计量装置、办理接电事宜。
(7)建立用户用电资料档案。

第10题:

高压用电报装业务包括哪些内容?


正确答案: 高压用电报装包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、启动送电等工作。