客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的()(依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准)。A、手续费B、电费C、检测费D、校表费

题目

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的()(依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准)。

  • A、手续费
  • B、电费
  • C、检测费
  • D、校表费
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第1题:

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的检测费依据()下发的有偿服务收费标准

  • A、当地人民政府有关部门
  • B、国家电网公司
  • C、本地供电公司
  • D、当地物价部门

正确答案:D

第2题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准,派发()业务。

  • A、意见-供电业务-营业收费-收费项目
  • B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
  • C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
  • D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。

正确答案:C

第3题:

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,不能通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。


正确答案:错误

第4题:

《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收现金。应派发()业务。

  • A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补
  • B、服务申请—定量定比调整
  • C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
  • D、投诉—营业投诉—电价电费—电费

正确答案:D

第5题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映对营业厅设施、服务标准存在异议,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。


正确答案:正确

第6题:

客户对供电公司计量计费用的电能表的()存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。

  • A、质量
  • B、准确性
  • C、抄见电量
  • D、运行

正确答案:B

第7题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映未收到电费通知单,对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况,但是家中未停电,派发()业务。

  • A、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
  • B、服务申请—预约抄表
  • C、建议—营业业务—抄表催费
  • D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费

正确答案:D

第8题:

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的检测费(依据()下发的有偿服务收费标准)。

  • A、当地人民政府有关部门
  • B、国家电网公司
  • C、本地供电公司
  • D、当地物介部门

正确答案:D

第9题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电费发票内容有异议的情况,派发()业务。

  • A、投诉—营业投诉—电价电费—电费
  • B、建议—营业业务—电价电费
  • C、服务申请—定量定比调整
  • D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票

正确答案:D

第10题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况,派发()业务。

  • A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
  • B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
  • C、营业投诉-电价电费-电费
  • D、营业投诉-抄表催费-催缴费

正确答案:C

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