全面推进客户导向型“大服务”机制在供电所落地执行,柜台设置实现“综合柜员制”,全面融合业务咨询、()等职能,缩短客户等待时间。
第1题:
业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
第2题:
营业厅内的自助服务区()
第3题:
建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能,建设“全能型”服务窗口,实现()服务。
第4题:
网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务;中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。
第5题:
家居银行为客户提供()、服务管理等各项金融服务,全面满足客户需要
第6题:
全面推进乡镇供电所营配业务融合,推行()的“台区经理制”。
第7题:
客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时,由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括()
第8题:
乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,每个台区配备台区经理,形成以()为基础的农村供电服务新机制。
第9题:
双向互动服务的主要内容有();();();();()
第10题:
铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心,客户关系管理为导向的,融合()和服务质量管理的综合性运作平台。