营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向（）转变。
第1题：
坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
有效的市场营销不是公司导向型的，而是（）
A.管理导向型的
B.客户导向型的
C.销售导向型的
D.员工导向型的
第4题：
要树立全员全网服务意识，深化（）的服务管理体系建设，不断提升客户感知。
第5题：
产品制造要坚持（），实现优质高效的订单交付。
第6题：
第7题：
产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。
第8题：
A、风险导向
B、营销导向
C、流程导向
D、客户导向
第9题：
强化营销与（）等业务的协同，以市场和客户为导向，精简业务流程，落实工作责任，构建“一口对外、内转外不转”的营销服务体系。
第10题：
社区照顾正在出现由（）转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。