论述业扩报装、故障报修、交电费便捷服务、咨询服务、有偿性延伸服务等质量的高低对电力市场开拓的影响。
第1题：
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A12h
B24h
C16h
D8h
第2题：
服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
第5题：
下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。
第6题：
营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。
第7题：
95598供电服务热线24小时受理客户（）
第8题：
服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。
A对
B错
第9题：
按照“（）、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，开展业扩报装工作。
第10题：
简化用电手续，加强内部协调，加快业扩报装，提高服务质量和效率，是按照（）的原则。