故障报修工单原则上每日（）不得开展回访工作。

第1题：

故障报修工单对故障处理环节有哪些要求？

第2题：

故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么？

第3题：

第4题：

呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。

第5题：

机构端处理新契约回访工单，新契约回访工单：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）

• A、10
• B、12
• C、14
• D、15

第6题：

故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么？

第7题：

故障报修工单的填写规范是什么？

第8题：

合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。

• A、客户未提出回访诉求的工单
• B、主工单
• C、子工单
• D、所有工单

第9题：

经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。

第10题：

故障报修工单派发到错误的部门（单位）后，应如何处理？