因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人

题目

因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,航站楼管理部应积极协助维护秩序。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

执行航班任务(含基地航空公司)和非基地航空公司停场航空器的安全监护由安检保卫部负责。


正确答案:正确

第2题:

候机楼内工作人员不得在旅客面前做()及一些夸张性举动

  • A、挖鼻孔
  • B、掏耳朵
  • C、剔牙齿
  • D、剪指甲

正确答案:A,B,C,D

第3题:

由于飞机在起飞前出现故障,中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消,该公司应当( )。

A.负责安排该航班旅客住宿并负担费用

B.协助安排该航班旅客住宿并负担费用

C.负责安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理

D.协助安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理


正确答案:B
B

第4题:

()是指由于航空公司原因无法按原计划航班完成与旅客的运输合同而填开的由其他航空公司或其他航班完成旅客运输的凭证

  • A、航班中断舱单
  • B、航班签转协议
  • C、客票换开
  • D、客票变更

正确答案:A

第5题:

候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责


正确答案:正确

第6题:

备降航班在本场取消后,()负责通知汽运公司安排车辆将旅客送至宾馆休息

  • A、地服公司
  • B、指挥中心
  • C、航空公司
  • D、党群工作部

正确答案:A

第7题:

需使用候机楼内场地开展活动或设置接待站的单位和个人均须向保卫部申报


正确答案:错误

第8题:

有关旅客订座,下列说法错误的是(  )。
A.如果旅客未在规定的购票时限内购票,航空公司可以取消所订座位
B.通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限
C.旅客预订联程座位,航班衔接时间为:国内航班衔接国内航班,候机时间不少于3小时;国内航班衔接国际航班,候机时间不少于4小时
D.接受旅客订座一般按照先后顺序办理,重要旅客、抢险救灾、抢救病危的旅客应优先安排


答案:C
解析:
旅客预订联程座位,航班衔接时间为:国内航班衔接国内航班,候机时间不少于2小时;国内航班衔接国际航班,候机时间不少于3小时。

第9题:

航班飞行过程中出现的特殊情况属()。

  • A、航空公司工作不正常
  • B、旅客运输不正常
  • C、旅客运输正常
  • D、航空公公司工作正常

正确答案:B

第10题:

下列关于航班取消的说法正确的是()

  • A、如航班取消,机上货物需要卸下,值机人员应填写卸机单,通知装卸人员将机上的行李、邮件、货物卸下按有关规定办理
  • B、航班取消的情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客
  • C、航班在经停地取消时,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
  • D、由于非承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理

正确答案:A,B,C,D

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