若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）
第1题：
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
第2题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
第3题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
第4题：
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？
第5题：
预订的工作流程正确的是（）。
第6题：
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
第7题：
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
第8题：
客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“（）”。
第9题：
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？
第10题：
下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。