出租汽车企业要建立投诉受理制度，及时处理投诉，对乘客提出的服务质量问题及时调查处理，并应当自乘客投诉之日起2天内处理，10日内作出答复。
第1题：
A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务
B、设立并公布投诉电话
C、及时处理投诉
D、按时足量供应邮品
第2题：
遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
乘客投诉处理程序包括：（）
第5题：
企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。
第6题：
A.投诉受理情况
B.投诉制度完善情况
C.落实情况
D.投诉处理情况
第7题：
网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。
第8题：
商业银行应建立规范的网上银行（）（），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。
第9题：
投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
第10题：
餐饮单位对待投诉应（）。