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以下属于服务忌语的是（）。

题目

以下属于服务忌语的是（）。

  • A、请注意开门安全
  • B、塞车了，我也没办法
  • C、快点，时间长了我可不等
  • D、你又没说要车票
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第1题：

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）

A．“嘿！”

B．“问别人去。”

C．“喊什么？等会儿。”

D．“请你快点！”


正确答案：ABC

第2题：

以下( )不属于民航窗口单位的服务忌语。

A.没票走不了

B.去哪儿

C.不知道

D.小姐


正确答案：D

第3题：

下列属于服务忌语的一项是()。

A.再见

B.不再谢

C.麻烦您

D.说完没有


答案：D

第4题：

下列用语中，属于服务忌语的是（）。

  • A、请；请问；请说。
  • B、请多指教。
  • C、这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
  • D、您走好。

正确答案:C

第5题：

1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
（D）请您稍等，我马上问问给您答复


答案：A,B
解析：

第6题：

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D.“有意见，找经理去!”


正确答案：ABCD
略

第7题：

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（ ）。

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么!”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D.“有意见，找经理去！”


正确答案：ABCD

第8题：

城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A.文明用语

B.服务忌语

C.服务用语

D.忌语


参考答案：B

第9题：

服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。

A.“嘿！”
B.“问别人去。”
C.“喊什么？等会儿。”
D.“请你快点！”
E.“去哪呢？”

答案：A,B,C
解析：

第10题：

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

  • A、"今天不办了。"
  • B、"手续不全，下次再来。"
  • C、"先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"
  • D、"这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"

正确答案:C

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